L'un de nos passagers a vécu une mésaventure lors de son dernier voyage en Indonésie. Mésaventure qui finit bien grâce à l'aide de notre staff. Il tenait à la faire partager.
"Pourriez vous envoyer à votre direction le témoignage de ma grande reconnaissance pour le travail que Andrew, Reto et toute votre équipe de Bali ont fait pour moi ?
Dans l'agitation de notre arrivée à Maumere, j'ai malheureusement égaré ma sacoche avec mon portefeuille et tous mes documents de voyage (permis de conduire, carte verte américaine, passeport, etc...).
Malheureusement encore, vu que je n'avais pas besoin de ces documents pendant notre séjour sur le WAOW, ce n'est que quelques jours avant notre retour à Bali (mardi avec une arrivée vendredi), que je m'en suis rendu compte.
Dès mardi, avec l'aide d'Andrew et votre équipe, nous avons contacté l'ambassade de Jarkata pour établir un nouveau passeport, chose impossible à obtenir en pleine mer.
Un malheur n'arrivant jamais seul, on apprend que l'ambassade est fermée du jeudi au dimanche (jeudi jour férié + pont). Notre vol pour la Corée est retenu pour dimanche soir avec un itinéraire prépayé à suivre.
Mercredi, Andrew et moi passons la journée à produire les documents demandés par l'ambassade (western union + photos). C'est là que votre équipe a été exceptionnelle. Ils réussissent depuis le WAOW à contacter l'ambassade une heure avant sa fermeture. L'ambassade parvient à m'envoyer mon nouveau passeport mercredi soir par courrier express, il arrive vendredi matin malgré le weekend férié. Dès le débarquement à Bali, Je me rends au consulat pour le retirer, puis à prendre contact avec l'émigration malgré que leurs bureaux soient aussi fermés ces 4 jours. Ouf ! Mission réussie.
Votre équipe a sauvé mon voyage en Corée et mérite un grand remerciement pour tous ses efforts."
