APPEL D'OFFRES

Conception d'une campagne marketing pour Reflet Salvéo

portant sur la déstigmatisation de la santé mentale et ses tabous

Contexte

 
Selon son mandat, Reflet Salvéo se doit de promouvoir l'accès à des services de santé de qualité en français qui répondent aux besoins de la communauté francophone. En plus de faire des recommandations aux RLISS et  offrir du soutien aux fournisseurs de services dans leurs démarches de développement des services de santé en français, Reflet Salvéo engage les communautés et fait la promotion directe des services en français aux francophones. C'est dans ce cadre que Reflet Salvéo souhaite lancer une campagne de marketing auprès des francophones dans le but de sensibiliser cette communauté sur la question de la santé mentale et ses tabous.

Reflet Salvéo a identifié la question de la santé mentale comme étant une priorité pour la communauté francophone dans le territoire pour lequel il est responsable, soit Centre-Toronto, Centre-Ouest et Mississauga-Halton. Reflet Salvéo vise travailler sur les tabous portant sur la santé mentale, à travers l'éducation au sein de la communauté francophone, et plus spécifiquement au sein des communautés d'immigrants.

Reflet Salvéo est donc à la recherche d'une firme de marketing qui pourrait concevoir et développer une campagne de marketing engageante et attrayante qui délivrera un message sur la déstigmatisation de la santé mentale. La firme aura comme mandat la création de messages clés sur la déstigmatisation de la santé mentale et la création de divers outils/médias promotionnels à cette même fin.

Ce projet est développé grâce au financement du Réseau local d'intégration des services de santé du Centre-Toronto.

Les objectifs de la campagne visent à :

• Déstigmatiser la question de la santé mentale;
• Encourager l'utilisation des services de santé mentale en français; 
• Engager la communauté francophone dans le dialogue à propos de la santé mentale et de ses tabous;
• Faciliter la discussion entre les fournisseurs de santé mentale, et les usagers directs et indirects potentiels;
• Augmenter la visibilité de Reflet Salvéo auprès de la population francophone et l'identifier comme acteur-ressources auprès de la communauté francophone, en santé et notamment en santé mentale.

Ce que nous recherchons

• Identifier et concevoir des slogans, des messages clés engageants qui participeront à lever les tabous sur la santé mentale;
• Concevoir des outils promotionnels créatifs et engageants portant non seulement les slogans et messages clés de la campagne, mais visant également à créer un lien entre la communauté et les fournisseurs de soins de santé;
• Concevoir une animation sous format vidéo portant sur la santé mentale et ses tabous[1];
• Élaborer un plan de communication pour faire la promotion de cette animation sous format vidéo et des outils promotionnels qui seront créés.

Les livrables

• Organisation d'au moins 3 groupes de discussion, dont un ciblant des personnes immigrantes, un autre des fournisseurs et intervenants en soins de santé mentale. Un total d'au moins 50 personnes doivent avoir participé à ces groupes de discussion;
• Présentation d'un rapport écrit des observations et commentaires issues des groupes de discussion;
• Présentation du concept et de la stratégie de la campagne de marketing incluant la justification de la stratégie proposée;
• Présentation de minimum 3 messages clés qui seront utilisés dans l'animation sous format vidéo et dans les outils promotionnels;
• Présentation d'un scénario pour l'animation sous format vidéo (si la firme est en mesure de produire cette vidéo, voir note de bas de page 1);
• Présentation du design d'au moins 3 outils promotionnels;
• Présentation d'un plan de communication pour l'animation sous format vidéo et pour les outils promotionnels;
• Suggestion d'une action marketing à mettre en place dans le cadre de la journée internationale pour la santé mentale (10 octobre 2015);
• Éléments graphiques et codes couleur des médias/outils développés par la firme.

Tâches et responsabilités de la firme de marketing

• Rendre connaissance des études et recherches disponibles sur la question de la santé mentale et de ses tabous.
• Rencontrer la personne responsable du dossier à Reflet Salvéo pour clarifier les attentes et les objectifs;
• Faire valider auprès de Reflet Salvéo la méthodologie proposée pour concevoir la campagne de marketing;
• Faire valider la stratégie pour la campagne marketing;
• Concevoir les slogans et messages types de la campagne, selon les thèmes et idées mis en place par l'équipe de Reflet Salvéo;
• Faire valider auprès de Reflet Salvéo les slogans, messages clés, logos, design et le contenu mentionnés dans les outils/médias créés;
• Créer des groupes de discussion au sein de la communauté pour créer les messages clés et les outils promotionnels identifiés;
• Créer des groupes de discussion au sein de la communauté pour tester et évaluer les messages clés et les outils promotionnels identifiés;
• Faire valider auprès de Reflet Salvéo les messages clés et outils promotionnels identifiés;
• Faire la conception d'un plan de communication de l'animation sous format vidéo;
• Faire la conception d'un plan de communication pour la diffusion des outils promotionnels auprès de différentes clientèles cibles;
• Concevoir un échantillon des outils promotionnels validés;
• La firme a comme mandat de nous conseiller sur la longueur de la vidéo produite.

Le calendrier des activités

• Début du mandat : 17 aout 2015
• Proposition de la méthodologie pour concevoir la campagne marketing : 31 aout 2015
• Mise en place des groupes de discussion et rapport qui fait la synthèse des discussions : 1 septembre - 30 septembre
• Validation de la stratégie marketing proposée incluant les messages clés et outils promotionnels proposés : 1 octobre - 15 octobre
• Production de l'animation sous format vidéo et des outils promotionnels : 15 octobre - 30 octobre
• Validation de l'animation sous format vidéo et des outils promotionnels : 29 octobre 2015
• Présentation du plan de communication pour faire la promotion de l'animation sous format vidéo et des outils promotionnels : 19 -30 octobre
• Validation du plan de communication pour faire la promotion de l'animation sous format vidéo et des outils promotionnels : 2 novembre
• Lancement de la campagne : 10 novembre

Qualifications et exigences requises

• Minimum de deux ans d'expérience dans le domaine du marketing et de la conception d'outils/médias promotionnels;
• Compétences en matière de développement de slogans et messages publicitaires, de mise en place de campagnes de marketing;
• Compétences en matière de graphisme et de design;
• Compétence en production d'animations sous format vidéo (voir bas de page 1)
• Solide connaissance des enjeux relatifs aux services de santé en français en Ontario;
• Bonne connaissance des entités de planification, de leur rôle et des défis auxquels elles font face en matière de communication à la communauté en général et aux fournisseurs de services en particulier;
• Des connaissances approfondies des diverses communautés francophones en général, et des enjeux en matière de communication et d'engagement communautaire avec ces communautés en particulier;
• Aptitude inclusive  prouvée  à  travailler  avec  des groupes de différentes cultures;
• Une excellente maîtrise du français.

Composition du dossier de soumission

• Le dossier de soumission devra comporter :
• Une proposition détaillant la méthodologie et les principales étapes de la campagne de marketing et du développement d'outils/médias;
• Un échéancier détaillé contenant les dates et la durée des différentes étapes;
• Un budget réaliste compris entre 15 000 et 20 000 dollars si la réalisation de l'animation vidéo n'est pas prise en charge, et entre 20 000 et 30 000 si la firme réalise l'animation sous format vidéo;
• Le nom du/ de la consultant (e) principal (e) et son CV ainsi que de ses collaborateurs s'il y a lieu;
• Une démonstration des travaux du même type déjà réalisés;
• 2 références.

Les critères 

Étant donné la nature stratégique du besoin, le prix demeurera un facteur important dans le choix de la firme, mais plusieurs autres critères seront également considérés lors de l'évaluation :

• Expériences et projets récents de la firme ;
• Compréhension des besoins du mandat ;
• Approche proposée ;
• Solution(s) proposée (s) pour favoriser l'impact et la réaction positive de la part du public face à la campagne ;
• Coûts.

Pour répondre à cet appel d'offres :

Veuillez faire parvenir votre soumission par courriel avant le 03 août 2015 à 14h auprès de Amandine Ilolo : ailolo@refletsalveo.ca.

Qui sommes-nous ?

Créé en 2011, Reflet Salvéo conseille les RLISS de Centre-Toronto, Mississauga-Halton et du Centre-Ouest sur toutes les questions de santé touchant la communauté francophone sur son territoire. Reflet Salvéo est l'une des six entités de planification de services de santé en français à travers l'Ontario.

Aucune obligation légale n'est créée par ce document et Reflet Salvéo se réserve le droit d'annuler cet appel de propositions, en tout ou en partie, sans préavis.