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"Es tentador, si la única herramienta que usted tiene es un martillo, tratar todas las cosas como si fuera un clavo." Abraham Maslow |
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Enfermedades Comunes de Recursos Humanos: Desorden de Desconexión |
Por: Victor de León
Éste es el primero de una serie de artículos en el que estaré diagnosticando 10 enfermedades comunes sufridas por profesionales de Recursos Humanos y los equipos con los que trabajan, y los remedios necesarios para restablecer salud total.
DESORDEN DE DESCONEXION
Síntomas
- Desconectados del negocio, especialmente de las realidades comerciales.
- Físicamente separados de las operaciones, por tanto nadie ve a RH o conoce qué hacen.
- Nunca se reúnen con los clientes, por tanto no saben de qué trata el negocio.
- Proveen soluciones a problemas que nadie sabe que tienen, impulsando una Agenda de RH (frecuentemente sugerida por Consultores o aprendidas en conferencias) las cuales no son relevantes a los verdaderos asuntos del negocio.
- Midiéndose contra otras empresas - olvidándose de que las mejores prácticas irrelevantes de contextos son irrelevantes.
- Nadie entiende a RH porque usa su propia jerga.
Impacto
- Todos en RH estan ocupados haciendo un montón de cosas de RH que fracasan en lograr una diferencia para el negocio.
- Los resultados de RH carecen de credibilidad y se perciben como desconectados.
- A Recursos Humanos se le echa para un lado cuando se toman decisiones importantes.
- El peligro es que los asuntos claves de la gente no se toman en cuenta y continúan poniendo a la organización en riesgo.
Durante mis años de carrera profesional dirigiendo empresas privadas, al igual que como Consultor a empresas, he visto un sinnúmero de estrategias de RH que incluyen todas las cosas usuales - gestión de talento y encuesta de compromiso de empleado - pero no hacen referencia al negocio. Si eliminara el logo de la empresa de la presentación de PowerPoint, no había manera de saber en qué sector operaba la Compania, más aún - cuál era la Compañía.
Remedio
- Los profesionales de RH deben verse a sí mismo - primero como gente de negocio y luego como gente de RH. La lealtad debe ser primero a los accionistas, y en el caso de organizaciones del sector público, a un mayor grupo de responsables, y no a Recursos Humanos.
- No solo esté fascinado por los negocios, sino por su negocio, leyendo en cuanto a la industria e invirtiendo tiempo entendiendo en qué áreas está el estrés, cómo se satisfacen las necesidades de los clientes y cómo es que se hace el dinero en la compañía.
- Invierta más tiempo mirando los números; el lenguaje de los negocios es el lenguaje de Finanzas. RH necesita hablar este lenguaje.
- RH debe priorizar en demostrar cómo lo que hace tiene un impacto en la ganancia de la empresa.
- Mida el éxito en relación a la creación de valor y la diferencia que hace RH, no en relación en cuanto a lo mucho que hace.
- Pregúntese si hay necesidad de una estrategia de RH. Considere un plan que sea parte integral de la estrategia del negocio, propiedad de todos en el negocio y sustentado por un plan operacional de RH que detalle cómo es que va a lograr una diferencia.
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