Il muro del pianto della Qualità
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Caro/a ,
questa settimana impareremo l'importanza di comportarsi come un camaleonte.
Chi si occupa di qualità o, più in generale, di management ha a che fare ogni minuto con tante persone e sa che ognuna di esse è diversa da tutte le altre.
Proprio a causa di questa diversità non possiamo pretendere di trattarle tutte nello stesso modo perché rischieremmo a volte di offenderle, altre volte di essere poco incisivi e, comunque, di non renderle soddisfatte.
Forse per i padri e per le madri sarà un po' più semplice capire questa semplice regola perché loro sanno benissimo che ogni figlio va trattato in maniera diversa se vogliamo davvero motivarlo. Tutto, infatti, dipende dal carattere, dalla maturità che dimostra, ecc. ma ogni figlio ha bisogno che padre e madre siano in qualche modo unici per loro, non importa quanti fratelli o sorelle abbiano. Cercano un rapporto speciale, diverso da quello che i genitori hanno con tutti gli altri.
Ecco, con colleghi e collaboratori è più o meno la stessa cosa: ci sarà chi avrà bisogno di una chiacchierata capace di motivarlo e chi vorrà sentire solamente poche parole, chi preferirà avere delle direttive semplici e chiare che coprano ogni attività da svolgere e chi sarà ben felice di occuparsi in autonomia dei dettagli, ecc.
Dobbiamo imparare ad adattarci alle persone e alle situazioni, imparando a cambiare rapidamente ogni volta che occorrerà farlo, proprio come fa un camaleonte che si mimetizza in fretta in ogni ambiente.
Questo non significa, attenzione, diventare ipocriti o non affidabili ma, semplicemente, scegliere i giusti registri comunicativi, sapere cosa dire in ogni situazione e come affrontare, caso per caso, le reazioni umanissime di chi lavora con noi.
Cosa ne pensate?
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Lo Staff di QualitiAmo
(Archivio delle newsletter precedenti) |
IL LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO
| |  Consigli pratici e a costo zero per far uscire le PMI dalla crisi
L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
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Se desiderate, invece, acquistare il testo dovrete spostarvi sulle pagine italiane di Amazon.
Se avete problemi durante l'acquisto, scrivete tranquillamente a QualitiAmo (contatti@qualitiamo.com) e vedremo di risolverli insieme.
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| Q-CLUB | | Nel Q-.club stiamo discutendo di...
azioni preventive: esempi, impostazione e riflessioni e, in questa seconda parte del lavoro, stiamo
ampliando il discorso alla verifica dell'efficacia dell'azione preventiva, alla sua registrazione e al metodo di reporting al top management.
Vogliamo coinvolgervi in una nuova attività che intendiamo sviluppare nel Q-club e che prevede una collaborazione tra gli amici del forum per rispondere ad alcune domande che, nel corso di questi anni, abbiamo raccolto perché ci sono sembrate le più interessanti e perché meritano sicurmente di avere una risposta per andare a costituire una sorta di vademecum a disposizione di ogni professionista della Qualità.
In questo periodo stiamo riflettendo sulle azioni preventive:
«Ci è sembrato interessante partire dall'azione preventiva per provare ad ipotizzare insieme su quale procedura (o processo, o requisito) andrebbe ad impattare e quale rischio affronterebbe facendo esempi pratici»
Sono invitati a partecipare alla discussione tutti gli amici abilitati alla lettura/scrittura in questa sezione del forum.
A tutti gli altri ricordiamo che
il Q-club è un'aula di formazione virtuale sugli argomenti tradizionali della Qualità e uno spazio dove raccogliere tutti i "lavori di gruppo" degli amici di QualitiAmo. La sezione è aperta ai tutti partecipanti ma su invito dello Staff di QualitiAmo.
Come si fa a ricevere l'invito? Niente di più facile! Sarà invitato chiunque dimostri di interagire con gli altri sul forum: fate domande, date risposte, segnalate siti, curiosità, approfondimenti. Intervenite...insomma...siate attivi, il nostro staff provvederà ad abilitarvi.
A presto sul Q-club!
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IL NOSTRO APPROFONDIMENTO
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I 7 strumenti della Qualità - L'istogramma
Una distribuzione di frequenze mostra quante volte si riscontri ogni valore all'interno di un certo set di dati. Per mostrare queste distribuzioni di frequenze lo strumento più utilizzato è l'istogramma.
(continua...)
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GLI AGGIORNAMENTI DELLA SETTIMANA
| | Il nuovo management
Una delle grandi difficoltà che oggi riscontrano i manager è di non avere abbastanza tempo per fare tutto anche se sembra assurdo visto che le nuove tecnologie ci hanno messo nella condizione di fare le cose più velocemente e con meno risorse.
(continua...)
Impostare un'azione preventiva: quali requisiti
Per avviare al meglio un'azione preventiva occorre: - accertarsi, eventualmente anche tramite un intervento di formazione, che le persone sappiano come affrontare un'azione preventiva
- identificare una o più non conformità potenziali oppure uno o più spunti per avviare un'azione preventiva
- stabilire eventuali priorità di intervento
(continua...) |
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