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Le stress au travail
Accordage
Id�e 
 
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Le stress : un probl�me personnel ou collectif ?
Bonjour, 

Pour certains d'entre nous (ou -pire encore- pour nos collaborateurs) le retour des vacances s'accompagne souvent d'un p�nible retour au stress.
Mais de quoi s'agit il au juste? Est ce que le stress est une fragilit� personnelle? Un �tat psychique dont la personne stress�e serait seule responsable? Un dysfonctionnement g�n�ral de l'entreprise?...La r�flexion que nous vous proposons dans cette newsletter porte - vous l'avez compris- sur ces questions . Nous esp�rons ouvrir quelques pistes pour aider ceux d'entre vous qui se pr�occupent d�j� de ce fl�au (sans se stresser pour antant!) ou tout simplement pour aider ceux qui se pr�parent � inscrire ces difficiles questions dans la liste de leurs priorit�s.
 
Je vous souhaite une lecture sereine et j'esp�re que nous aurons l'occasion de combattre prochainement ensemble cette nuisance - si elle s'y est install�e -  dans votre entreprise.
Le STRESS au travail 
stressOfficiellement, on d�finit le stress comme "un d�s�quilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face."
Si le processus d'�valuation des contraintes et des ressources individuelles est bien d'ordre psychologique, les effets du stress affectent, par contre, non seulement la sant� physique et le bien-�tre des personnes mais aussi la productivit� dans l'entreprise.Selon le BIT (Bureau international du travail), le co�t du stress repr�sente entre 3 et 4 % du PIB des pays industrialis�s, soit environ 60 milliards d'euros en France.
Ainsi, le stress doit devenir une pr�occupation pour l'entreprise d�s lors que les facteurs qui en sont � l'origine sont li�s au travail (intensification de la charge de travail, pressions du management, exigences de la client�le...). Le stress n'est pas, dans ce cas, le r�v�lateur de fragilit�s individuelles mais la manifestation de dysfonctionnements plus g�n�raux dans l'entreprise.
Le 2 juillet, les partenaires sociaux sont parvenus � un accord sur le stress au travail. Ce texte impose aux entreprises de r�agir face � une situation de stress av�r�e mais aussi de la pr�venir. Cet accord pr�voit que la responsabilit� de l'employeur peut d�sormais �tre mise en cause en cas de carence.
Accordage 
violon Au niveau d'une entreprise, le stress se compare � l'accordage d'une corde de violon. La corde doit �tre suffisamment tendue pour produire les sons, mais pas trop, sinon elle claque.
 
Au niveau individuel, le stress est comparable � la tonicit� d'un muscle : s'il n'est jamais sollicit�, il perd de sa vigueur ; s'il l'est constamment, il risque la d�chirure.
On en d�duit que les strat�gies de gestion du stress peuvent diff�rer entre les niveaux individuels et organisationnels.

Qu'est ce qui cause la d�tresse ?

Nous ne sommes pas tous �gaux devant le stress. La d�tresse de l'un peut �tre l'eustress de l'autre. Par exemple le saut � l'�lastique peut �tre une source de tension pour certains (au nombre desquels je me range), alors que d'autres peuvent y trouver un d�fi excitant.

Il est donc impossible d'�tablir un catalogue universel de situations stressantes, cependant, il est possible pour une entreprise d'exercer une vigilance s�lective sur des zones de d�tresse potentielle qui se sont r�v�l�es dangereuses pour nombre de personnes. Ces zones proviennent soit d'agents stressants auto-impos�s (qui d�coulent de sch�mas mentaux pessimistes ou d'inclinaisons d�faitistes), soit d'agents stressants prenant naissance dans nos interactions avec nos environnements.  

Solutions
 
Au niveau individuel vous pouvez aider vos collaborateurs � mieux �valuer et g�rer leurs ressources personnelles. Notre programme "Manager paisiblement son stress" leur permettra:
  • de d�couvrir leur profil d'efficacit� en gestion du stress, outil d�velopp� par l'universit� de Chicago
  • d'identifier leurs points d'am�liorations
  • d'am�liorer leur efficacit� et bien �tre personnel et professionnel. 
Ils apprendront notamment � mieux d�finir leurs objectifs, donner et obtenir de la coop�ration, utliser leur temps, anticiper, contr�ler, identifier les "unfinished businesses"qui perturbent leur capacit�s d'�valuation...

Au niveau du service ou de l'entreprise, notre programme "Mesurer, D�finir,Transformer et piloter la culture organisationnelle" permettra � votre organisation d'identifier les causes d'un dysfonctionnement organisationnel et d'y rem�dier tout en accroissant les relations interpersonnelles, la synergie entre les services, la qualit� de l'�coute client,... en un mot : la performance globale.
Chaque organisation a sa propre culture. Certaines d'entre elles peuvent g�n�rer et entretenir -parfois sans le savoir- un climat de stress-d�tresse qui p�nalise la performance et la comp�titivit� de l'entreprise. Nous esp�rons avoir attir� votre attention sur de possibles solutions avantageuses. 
De concert avec vous, nous esp�rons �galement avoir prochainement l'opportunit� d'accompagner votre entreprise dans ses actions "d'accordage".
 
Bien cordialement v�tre,
 

Dino RAGAZZO
EXPERIENCE
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