Avez-vous déjà appris ...
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... que W+D vous offre un service d'astreinte pour laisser exécuter des modifications techniques ou améliorations pendant les weekends ou pendant les jours fériés? Avec Support Sur Demande, vous disposez d'un interlocuteur personnel qui se tient à votre entière disposition pour vous renseigner dans ce cas particulier.
Contact: sales.services@w-d.de
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Technologie de découpage optimale
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Traçage, découpage, gaufrage - W+D vous propose des solutions individuelles avec technologie brevetée.
N'hésitez pas à nous contacter !
sales.services@w-d.de
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1st Level Support
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Technologie de production
Tél.: +49 (0)2631-84-450
Fax: +49 (0)2631-84-577
1st.level.support@w-d.de
Électronique
Tel.: +49
(0)2631-84-180
Fax: +49 (0)2631-84-299
1st.level.support@w-d.de
General
Support
Hotline
+49 (0) 175 - 4320432
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Winkler+Dünnebier AG
56562 Neuwied
Germany
Executive Board: Jochen Engelke (CEO), Dr. Manfred Kühn
Supervisory Board: Martin Weickenmeier (Chairman)
Registered office: Neuwied
Commercial Registry: Municipal court Montabaur HRB 13626
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Bienvenue à la première édition de notre W+D Customer Service Newsletter! À partir de maintenant nous vous informerons régulièrement sur des nouvelles, des offres du SAV, des renseignements et astuces sur les machines de W+D. Ainsi, nous vous présentons notre « Technical Improvement Program » et le système de la télémaintenance Expert Online. En outre, nous aimerions bien vouloir attirer votre attention sur notre offre spéciale sur des couteaux souples pour coupe fenêtre: avec notre tarif forfaitaire vous économisez jusqu'à 55 %! Vous allez remarquer qu'avec ce Customer Service Newsletter nous abordons des sujets impliquant un bénéfice réel pour vous. Nous vous assistons à rendre votre machine plus efficace et aussi à augmenter sa longévité. Dans ce contexte, ce Newsletter ne répresente qu'une partie de notre offensive du SAV. En plus, nous aimerions vous inviter à nous contactez directement. N'importe quelle question ou bien suggestion - l'équipe des services de W+D se tient à votre entière disposition à n'importe quel moment!  |
| Jürgen Krämer
Directeur Service
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L'offensive de prix: Tarif forfaitaire pour des couteaux souples pour coupe fenêtre
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À partir de maintenant W+D vous propose un tarif forfaitaire pour des couteaux souples dans les dimensions standard. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle dimension de fenêtre qui fait partie du programme concerné - le prix reste le même. En outre, nous vous accordons une remise sur une quantité supérieure à trois couteaux. Au total, vous profitez d'une réduction de prix jusqu'au 55 %.
Veuillez noter que tout couteau en vente au tarif forfaitaire se trouve dans notre magasin. Cela nous permet à vous garantir une prompte exécution de livraison de la marchandise à condition que vous passerez la commande jusqu'à 16 heure les jours ouvrables. Alors, le tarif forfaitaire représente non seulement un avantage énorme en vue de prix mais aussi un gain de temps.
Couteaux différents, même prix: Choisissez les couteaux souples pour les dimensions des fenêtres suivantes:
| Couteaux-fenêtre non durcis avec des coins arrondis et système d'attachement à goupilles | 35 / 40 / 45 | x 90 | | 30 / 35 / 40 / 45 / 50 | x 100 | | 35 / 40 / 45 | x 110 | | 90 | x 45
| | Couteaux-fenêtre avec coins arrondis et système de serrage | 45 | x 90 durci et non durci | | 40 | x 90 non durci
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Allez-y! N'hésitez pas à nous envoyer une demande sans engagement maintenant!
Vous pourriez contacter notre équipe des services sous:
sales.services@w-d.de
tél.: + 49 (0) 26 31 / 84 - 0, fax: + 49 (0) 26 31 / 84 - 577
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Technical Improvement Programm (T.I.P.) - Adaptation ultérieure et modernisation de votre machine
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 Auriez-vous l'intention de mettre votre machine à jour, de la rendre plus efficace ou tout simplement produire des nouveaux produits ? À l'aide de Technical Improvement Program, en bref T.I.P., W+D vous offre des modules supplémentaires, des pièces et des solutions, afin que vous puissiez adapter et modifier facilement votre machine existante.
Vous allez recevoir un prospectus s'appelant T.I.P. pour toutes mesures avec une description précise sur les kits des améliorations, sur les avantages de même que sur l'évaluation des dépenses. Sur le site d'internet de W+D vous pourriez lancer une recherche sur des T.I.P. se référant juste à votre type de machine ou bien aux sujets supérieurs. Choisissez simplement tous les T.I.P. qui semblent intéressants pour votre production et à la suite vous recevrez immédiatement les prospectus correspondants et les données de votre interlocuteur personnel chez W+D par la poste.
Notre Monsieur Markus Schröder vous assistera même à sélectionner les TIP appropriés.
markus.schroeder@w-d.de, tél.: +49 (0)2631 84-554
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Expert Online - la communication directe avec W+D
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 Avec Expert Online, la télémaintenance basant sur l'internet, vous obtenez maintenant un accès à l'équipe des services de W+D plus vite et plus éprouvé. Contrairement à une connexion lente et instable via modem vous profitez avec Expert Online d'une technologie d'internet sophistiquée, qui vous offre plus qu'une simple télémaintenance. Au moyen d'un router et un tunnel de VPN, une connexion d'internet sécurisée entre les machines de W+D sur votre site et l'équipe des services de W+D s'établisse dans le monde entier pour vous offrir un télé-service très performant. Evidemment la connexion sera uniquement sollicitée, si vous annoncerez un cas de service vous-même, ou si une inspection antérieurement stipulée sera due.
Expert Online vous offre les services suivants :
- Avec la diagnose d'Expert Online vous allez obtenir l'assistance de l'équipe des services de W+D dans les cas de réparation des incidents. Donc, il n'est plus nécessaire de vous rendre visite pour éliminer l'erreur. Grâce à l'échange des données rapide et l'implication des plusieurs experts dans le monde entier, vous serez renseignés de façon compétente et immédiate par l'internet.
- Optionnellement vous pourriez utiliser l'Expert Online comme une base de communication compréhensive avec la conférence d'internet et l'élaboration commune des documents (mode d'emploi, catalogue). Pour cela, W+D vous propose un chariot des services et de communication, qui pourrait être équipé avec une documentation de machine, un casque écouteur, une webcam etc. En utilisant, par exemple la webcam, votre employé peut transmettre des photos de la pièce de la machine importante aux experts de W+D. Sous surveillance d'un technicien W+D, même une équipe peu qualifiée est capable de détailler la situation et dans le cas échéant réparer l'erreur.
- Avec l'inspection d'Expert Online vous avez la possibilité supplémentaire de laisser examiner votre machine régulièrement par un technicien W+D via l'internet. Ce faisant les sources des erreurs potentielles peuvent être identifiées à temps, avant qu'un arrêt machine imprévu se produise.
- Acquisition de données de maintenance et de machines: Pour un planning optimal des données de production des machines gagnent de plus en plus d'importance. Avec Expert Online toutes informations relatives, comme le temps de production, le temps de changement, le temps d'arrêt machine etc. sont enregistrées optionnellement et transmises par une jonction à votre ordinateur correspondant.
Quel bénéfice avez-vous d'Expert Online ? Grâce à Expert Online, qui rend une communication vite et simple entre plusieurs experts possible, les temps d'arrêt machine coûteux se réduiront en conséquence. Toutes personnes importantes sont en possession immédiate des informations relatives pour réparer l'erreur bien visée. À l'aide des nouvelles options supplémentaires d'Expert Online ainsi qu'à l'aide de la maintenance préventive, les temps d'arrêt machine peuvent être empêchés et les coûts de réparation peuvent être réduits en plus.
Au moyen d'Expert Online vous vous basez à une technologie fiable dont vous profiterez certainement sous peu.
Si vous êtes intéressés par des plus amples informations, n'hésitez pas à contacter notre Monsieur Frank Jungbluth, qui se tient à votre entière disposition pour un entretien sans
frank.jungbluth@w-d.de, tél.: +49 (0)2631 84-138.
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