Ya sabe ...
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.... que W+D le ofrece una disponibilidad especial para obras de reforma o inspección durante los fines de semana y días festivos? Con Support on Demand dispone sobre un técnico de W+D, que le apoya personalmente en esta situación excepcional.
Contacto
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Tecnología de corte optima
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Predoblar, cortar, estampar - W+D le ofrece soluciones individuales con tecnología patentada.
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1st Level Support
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Tecnología de producción
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+49 (0) 175 - 4320432
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Winkler+Dünnebier AG
56562 Neuwied
Germany
Executive Board: Jochen Engelke (CEO), Dr. Manfred Kühn
Supervisory Board: Martin Weickenmeier (Chairman)
Registered office: Neuwied
Commercial Registry: Municipal court Montabaur HRB 13626
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Bienvenido a la primera edición de nuestro "W+D Customer Service Newsletter"! A partir de ahora le informaremos periódicamente sobre nuestras novedades, ofertas de servicio y consejos prácticos para las máquinas W+D. Hoy queremos comenzar con nuestro "Technical Improvement Programm" y el sistema de mantenimiento a distancia "Expert Online". Además le queremos informar sobre nuestra oferta especial para cuchillas de láminas para el corte de ventana - con nuestro "Flatrate Pool" puede alcanzar un ahorro de 55%! Como puede ver, intentamos tratar temas en nuestro Customer Service Newsletter, que tienen un gran provecho para Usted. Queremos apoyarle lo mejor posible, maximizar la vida de sus máquinas y hacerlas más eficientes. Naturalmente este Newsletter solo es una parte de nuestro servicio que le ofrecemos. Con gusto le invitamos ponerse personalmente en contacto con nosotros. Igual que preguntas o sugerencias Usted tiene - el equipo de servicio de W+D está a cada hora disponible!  |
| Jürgen Krämer
Director, Servicio
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Oferta especial: Flatrate Pool para cuchillas de láminas para el corte de ventana
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Con el Flatrate Pool le ofrece Winkler+Dünnebier, a partir de ahora, una tarifa global para cuchillas de láminas para corte de ventana en medidas de ventana estándar. Igual que tamaño de ventana Usted elige de nuestro Flatrate Pool, el precio se queda el mismo. Y a partir de una compra de tres cuchillas, reciberá un descuento por cantidades. En total la reducción de precio puede alcanzar hasta un 55%! El Flatrate Pool, no solo le ofrece una enorme ventaja de precio, sino además todas las cuchillas están en stock, así que tras recibir un pedido hasta las 16 días hábiles, le garantizamos un despacho del pedido el mismo día.
Cuchillas diferentes, precio igual: Desde nuestro Flatrate Pool puede elegir las medidas de ventana siguientes:
| Cuchillas de ventana sin endurecer con esquinas redondeadas y sistema para colgar de pin | 35 / 40 / 45 | x 90 | | 30 / 35 / 40 / 45 / 50 | x 100 | | 35 / 40 / 45 | x 110 | | 90 | x 45
| Cuchillas de ventana con esquinas redondeadas y sistema de soporte
| 45 | x 90 endurecido/sin endurecer | | 40 | x 90 sin endurecer
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Pida ahora una oferta sin compromiso! Para esto póngase en contacto con nuestro departamento de servicio:
sales.services@w-d.de
Tel.: + 49 (0) 26 31 / 84 - 0
Fax: + 49 (0) 26 31 / 84 - 577
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Technical Improvement Programm (T.I.P.) - Rearme y modernización de sus máquinas
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 Usted quiere poner sus máquinas en un estado técnico nuevo? Quiere trabajar más eficiente o quiere producir nuevos productos? Con el Technical Improvement Programm (T.I.P), le ofrece W+D módulos adicionales, piezas y soluciones con cuales puede rearmar y/o reajustar su máquina existente. Para cada medida reciberá un T.I.P flyer con una descripción detallada del paquete de rearme, ventajas y estimación de gasto de tiempo correspondiente. En la página web de W+D Usted personalmente puede buscar T.I.P.s para su tipo de máquina existente. Eliga un T.I.P. que le interese para su producción y lo reciberá, con datos de contacto detallados, a través de correo.
Asistencia, para elegir un T.I.P. adecuado, le ofrece el Sr. Markus Schröder:
markus.schroeder@w-d.de, tel.: +49 (0)2631 84-554
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Expert Online - la línea directa a W+D
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 Con el mantenimiento remoto a través del internet - Expert Online - tiene ahora la posibilidad de un acceso más rápido y seguro al equipo de servicio de W+D. Diferente al sistema a traves de modem - el que es mucho mas lento y inestable - disfrutará con Expert Online de un sistema con tecnología super moderna de internet, que le ofrece mucho más que solo un mantenimiento remoto ya conocido. A través de un enrutador y un túnel VPN, se produce una conexión segura de banda ancha entre sus máquinas de W+D y el equipo de servicio W+D a nivel mundial, para asegurar un "tele-servicio" potente. Naturalmente la conexión solo será sometida, si Usted nos informa de una avería o si se trata de una inspección, la cual sería acordada por contrato con antelación.
Expert Online le ofrece el servicio siguiente:
- A través del diagnóstico de Expert Online, los técnicos de W+D le pueden ayudar en caso de una avería, sin estar in situ. Mediante por el intercambio de datos rápido y la inclusión de expertos de W+D de todas las partes del mundo, reciberá ayuda competente y inmediata a través de internet.
- Opcionalmente tiene la posibilidad de usar Expert Online como plataforma de comunicación, con conferencia de web y tratamiento de documentos en común (instrucciones de funcionamiento, catálogo de piezas de recambio etc.). W+D le ofrece para esto un carro de servicio y comunicación que puede ser equipado con documentación de la máquina, un headset, webcam etc. Así que por ejemplo su técnico pueda hacer fotos de la pieza relevante y se la mande al técnico de W+D. De esta manera es tambien posible, para personal que no tenga tanta experiencia en la máquina, soluccionar el problema debajo la instrucción del técnico de W+D.
- Con la inspección Expert Online, tiene la posibilidad adicional, que su máquina fuese repasada periódicamente por un técnico de W+D, para así detectar temprano errores posibles.
- Recogida de datos de máquina y régimen: Para la planificación optima de su producción, los datos de producción se ponen siempre más importante. Con Expert Online por ejemplo los datos de producción, tiempo de parada, tiempo de reajuste serán registrados y transmitidos a través de una interfaz a su sistema de ERP (sistema de planificación de recursos empresariales).
Qué provecho tiene Usted por Expert Online? Se acortan los períodos de inactividad caros, mediante por la comunicación rápida y fácil entre los expertos. Todas las personas relevantes disponen de las informaciones importantes y pueden solucionar el problema. Con la opción adicional de Expert Online, como el mantenimiento preventivo, además se pueden acortar los períodos de inactividad y minimizar los costes de reparación.
Con Expert Online Usted trabajará con una tecnología con futuro.
Si Usted desea más informaciones, el Sr. Frank Jungbluth estará a su disposición:
frank.jungbluth@w-d.de, tel.: +49 (0)2631 84-138.
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