Wussten Sie schon
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... dass Ihnen W+D eine spezielle Rufbereitschaft für Umbauten oder Revisionen an Wochenenden und Feiertagen anbietet? Mit Support on Demand steht Ihnen ein Spezialist zur Verfügung, der Sie in dieser besonderen Situation persönlich unterstützt.
Kontakt: sales.services@w-d.de
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Optimale Schneidtechnologie
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Vorbrechen, Schneiden, Prägen - W+D bietet Ihnen individuelle Lösungen mit patentierter Technologie. Sprechen Sie uns an!
Kontakt: sales.services@w-d.de
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1st Level Support
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Produktionstechnologie
Tel.: +49 (0) 2631-84-450
Fax: +49 (0)
2631-84-577
1st.level.support@w-d.de
Elektronik
Tel.: +49
(0) 2631-84-180
Fax: +49 (0)
2631-84-299
1st.level.support@w-d.de
Allgemeine
Support
Hotline
+49 (0) 175 - 4320432
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herzlich willkommen zur ersten Ausgabe unseres W+D Customer Service Newsletters! Ab sofort werden wir Sie regelmäßig über Neuigkeiten, Service-Angebote, Tipps und Tricks zu W+D Maschinen informieren. In diesem Newsletter stellen wir Ihnen unser Technical Improvement Programm und das Fernwartungssystem Expert Online vor. Außerdem möchten wir Sie auf unser spezielles Angebot zu Fenster-Folienmessern hinweisen: Mit unserem Flatrate-Pool sparen Sie bis zu 55 %! Wie Sie sehen, greifen wir mit unserem Newsletter Themen auf, die einen konkreten Nutzen für Sie haben. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Maschine effizienter zu machen und deren Lebensdauer zu erhöhen. Dieser Customer Service Newsletter ist dabei nur ein Teil unseres Service-Angebots. Gerne möchten wir Sie auch einladen, persönlich mit uns in Kontakt zu treten. Egal welche Fragen oder Anregungen Sie haben - das W+D Service Team ist jederzeit für Sie da!  |
| Jürgen Krämer
Leiter Service
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Preisoffensive: Flatrate-Pool für Fensterfolienmesser
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 Mit dem Flatrate-Pool bietet Ihnen Winkler+Dünnebier ab sofort einen Pauschaltarif für Folienmesser in Standardfenstergrößen. Egal welche Fenstergröße Sie aus dem Flatrate-Pool auswählen - Sie bezahlen immer den gleichen Preis. Und ab einer Abnahmemenge von drei Messern erhalten Sie darüber hinaus noch einen Mengenrabatt. Insgesamt beträgt die Preisreduzierung für Sie bis zu 55%!
Der Flatrate-Pool bietet nicht nur einen enormen Preisvorteil, sondern alle Messer sind auch ab Lager lieferbar, sodass bei Bestellung bis 16 Uhr werktags eine Auslieferung am gleichen Tag garantiert wird.
Verschiedene Messer, gleicher Preis: Aus dem Flatrate-Pool können Sie Folienmesser für folgende Fenstergrößen wählen:
| Ungehärtete Fenstermesser mit abgerundeten Ecken und Pin-Einhängesystem | 35 / 40 / 45 | x 90 | | 30 / 35 / 40 / 45 / 50 | x 100 | | 35 / 40 / 4 | x 110 | | 90 | x 45
| | Fenstermesser mit abgerundeten Ecken und Klemmsystem | 45 | x 90 gehärtet und ungehärtet | | 40 | x 90 ungehärtet
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Fordern Sie jetzt ein unverbindliches Angebot an!
Sie erreichen unser Service-Team unter:
sales.services@w-d.de
Phone+ 49 (0) 26 31 / 84 - 0
Fax: + 49 (0) 26 31 / 84 - 577
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Technical Improvement Programm (T.I.P.) - Nachrüstung und Modernisierung Ihrer Maschine
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 Sie wollen Ihre Maschine auf den neuesten technischen Stand bringen, sie effizienter machen oder einfach neue Produkte herstellen? Mit dem Technical Improvement Programm, kurz T.I.P., bietet Ihnen W+D Zusatzmodule, Teile und Lösungen, mit denen Sie Ihre vorhandene Maschine einfach nach- und umrüsten können. Für jede Maßnahme erhalten Sie einen T.I.P. Flyer mit einer genauen Beschreibung des Upgrade-Pakets, Vorteilen und Aufwandsabschätzung. Auf der Internetseite von W+D können Sie nach T.I.P.s für Ihren Maschinentyp oder nach übergeordneten Themen suchen. Wählen Sie einfach alle T.I.P.s aus, die für Ihre Fertigung von Interesse sind, und Sie erhalten den entsprechenden Flyer und die Kontaktdaten eines persönlichen Ansprechpartners bei W+D umgehend per Post.
Unterstützung, auch bei Auswahl der passenden T.I.P.s, erhalten Sie von Markus Schröder:
markus.schroeder@w-d.de, Tel.: +49 (0)2631 84-554
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Expert Online - der direkte Draht zu W+D
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 Mit der internetbasierten Fernwartung Expert Online haben Sie jetzt einen noch schnelleren und zuverlässigeren Zugang zum W+D Service Team. Anders als bei einer langsamen und instabilen Modemverbindung verfügen Sie mit Expert Online über modernste Internet-Technologie, die Ihnen viel mehr bietet als eine reine Fernwartung. Über einen Router und einen VPN-Tunnel wird eine sichere Breitband-Verbindung zwischen den W+D Maschinen bei Ihnen im Haus und dem W+D Service weltweit erstellt, um Ihnen einen leistungsstarken Tele-Service bieten zu können. Selbstverständlich wird die Verbindung nur beansprucht, wenn Sie selbst einen Service-Fall melden oder eine vorher vertraglich festgelegte Inspektion ansteht.
Expert Online bietet Ihnen folgende Leistungen:
- Mit Expert Online Diagnose
helfen Ihnen W+D Service-Mitarbeiter bei der Behebung von Störfällen
ohne direkt vor Ort sein zu müssen. Durch den schnellen Datenaustausch
und die Einbeziehung mehrerer Experten weltweit erhalten
Sie kompetente und unmittelbare Hilfe über das Internet.
- Optional können sie Expert Online auch als umfassende Kommunikationsplattform
mit Webkonferenz und gemeinsamer Dokumenten-Bearbeitung (Betriebsanleitung, Ersatzteilkatalog)
nutzen. W+D bietet Ihnen hierzu einen Service- und Kommunikationswagen,
der mit Maschinendokumentation, Headset, Web-Kamera etc. ausgestattet
sein kann. So kann Ihr Mitarbeiter zum Beispiel mittels der Webcam
Bilder des relevanten Maschinenteils an die W+D Experten übermitteln.
- Mit Expert Online Inspektion
haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Ihre Maschine regelmäßig via
Internet von einem W+D Service-Techniker überprüfen zu lassen. Mögliche
Fehlerquellen können so frühzeitig erkannt werden, bevor es zu einem
ungeplanten Stillstand kommt.
- Maschinen- und Betriebsdatenerfassung:
Für eine optimale Planung Ihrer Produktion werden Live-Daten der
Maschinen immer wichtiger. Mit Expert Online werden optional alle
relevanten Informationen wie Produktions-, Umstell-, Stillstandszeiten
etc. erfasst und über eine Schnittstelle an Ihr ERP-System
übermittelt.
Welchen Nutzen haben Sie durch Expert Online? Kostspielige Ausfallzeiten werden verkürzt, da durch Expert Online eine schnelle, einfache Kommunikation zwischen mehreren Experten ermöglicht wird. Alle beteiligten Personen verfügen sofort über die relevanten Informationen und können gezielt die Störung beheben. Durch die neuen Zusatzoptionen von Expert Online wie der vorbeugenden Wartung lassen sich außerdem Stillstandszeiten verhindern und Reparaturkosten minimieren.
Mit ExpertOnline bauen Sie auf eine zukunftssichere Technologie, die sich sicherlich auch für Sie in Kürze bezahlt machen wird.
Wenn Sie an weiteren Informationen interessiert sind, steht Ihnen Frank Jungbluth jederzeit zu einem unverbindlichen Gespräch zur Verfügung:
frank.jungbluth@w-d.de, Tel.: +40 (0)2631 84-138.
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