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Caro/a ,
sei conscio che la tua personalità influenzi fortemente il tuo modo di lavorare?
Mettiamo, ad esempio, che tu sia una persona realista.
E' molto facile che ti piaccia fare cose pratiche che ti permettano di entrare subito in contatto con il problema e di ricercare una soluzione. Inoltre, probabilmente, ti piacciono poco sia le carte che i lavori a stretto contatto con le altre persone.
Una personalità di tipo più investigativo, invece, preferirà attività che abbiano a che fare con le idee e con il pensare
piuttosto che con cose materiali e l'attività fisica.
A questa tipologia di persone, di solito, piace approfondire i fatti e immaginare come si possano risolvere i problemi
piuttosto che persuadere o cercare di convincere le persone.
Un realista andrà poco d'accordo con un collega più investigativo ma la Qualità ci insegna che dobbiamo imparare a lavorare bene tutti insieme per il bene del nostro cliente, ecco perché è così importante non limitarsi solamente alle questioni tecniche ma approfondire anche una certa parte psicologica.
Tu sei un realista o hai una personalità di tipo investigativo? O forse hai più un temperamento artistico o ti piace molto socializzare? Magari hai una personalità di tipo imprenditoriale o sei molto convenzionale...
Di tutte queste altre tipologie di persone parleremo nelle prossime newsletter, non mancare!
----------------------------- Recentemente nel Q-club abbiamo parlato di un caso reale di cattivo servizio al cliente e di come si sarebbe potuto evitarlo.
Vuoi entrare anche tu nel Q-club?Niente di più facile! Il Q-club è una sezione riservata del forum di QualitiAmo. Per avere l'accesso basta partecipare attivamente alla vita del forum facendo domande, dando risposte agli altri, segnalando articoli interessanti o facendo riflessioni che possano essere utili. Riscontrata la tua voglia di collaborare per far crescere la nostra community, i moderatori ti apriranno le porte del Q-club e le manterranno aperte per te s e scriverai almeno 10 messaggi a valore aggiunto ogni mese. Facile, vero? E - come sempre - è tutto gratis. Ti chiediamo solo un po' di impegno che tornerà tutto a tuo vantaggio perché i forum crescono e diventano realmente utili solamente con la collaborazione di tutti. ;o) A presto sul Q-club! ----------------------------- Hai trovato interessante questa newsletter? Inoltrala ai tuoi amici e colleghi!
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IL NOSTRO APPROFONDIMENTO
| | | L'audit remoto
L'ultima emissione della norma ISO 19011 ha introdotto un concetto nuovo nel panorama degli audit: l'audit remoto.
Nel processo di auditing remoto l'auditor accoppia informazioni e una tecnologia di comunicazione relativamente nuova all'analisi dei dati, per valutare e documentare l'accuratezza del lavoro svolto su uno o più sistemi di gestione, indipendentemente dalla sua
(continua...) |
| GLI AGGIORNAMENTI DELLA SETTIMANA |
La nuova ISO 19011:2012
La seconda edizione della UNI EN ISO 19011 - "Linee guida per audit di sistemi di gestione" (la prima edizione risale al 2003 e si intitolava "Linee guida per gli audit dei sistemi di gestione per la qualità e/o di gestione ambientale") fornisce una guida rivolta a tutti gli utenti, comprese le piccole e medie imprese, per lo svolgimento di quelli che vengono comunemente definiti "audit interni" (o verifiche di prima parte) e degli audit effettuati dai clienti sui loro fornitori (audit di seconda parte).
continua...
La nuova ISO 19011:2012 - Seconda parte
Nella nuova UNI EN ISO 19011:2012 troviamo qualche informazione in più per quanto riguarda la gestione di un programma di audit e l'introduzione del nuovo concetto di 'gestione del rischio', anche se il documento non fornisce ulteriori informazioni su questo argomento.
continua...
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IL NOSTRO SPONSOR
| | I CORSI UNI
"Numerosi sono i corsi che il Centro Formazione dell'UNI organizza nel settore "Qualità , conformità e metrologia" . Come si può vedere i temi trattati sono riconducibili alla valutazione della conformità (dall'accreditamento alla certificazione, dei prodotti, dei servizi, dei sistemi di gestione, delle attività professionali), alla gestione per la qualità .
Segnaliamo, fra gli altri, alcuni dei corsi che si terranno a breve:
Applicare la UNI ISO 29990:2011 - Qualità nella formazione non formale
Milano, 3 maggio - Roma 10 maggio 2012
La norma specifica i requisiti di base per i fornitori di servizi per l'apprendimento nell'istruzione e nella formazione non formale.
Applicare i modelli D.Lgs 231/01 in modo semplice ed efficace
Milano, 8 maggio
Il corso si pone l'obiettivo di fornire le conoscenze per la definizione dei modelli richiesti dal D.Lgs 231/01 in modo semplice, non burocratico ed integrabile agli altri sistemi di gestione presenti in azienda.
Audit e controlli sui modelli di organizzazione e gestione previsti dal D.Lgs 231/01
Milano, 9 maggio
Il corso si pone l'obiettivo di fornire a tutti coloro che si occupano dell' applicazione del D.Lgs 231/01, o più in generale dei modelli di compliance, gli strumenti per eseguire controlli, verifiche, audit e relativa reportistica in modo efficace ed utile per il miglioramento dell'organizzazione.
D.Lgs. 231/01 e testo unico sulla sicurezza
Milano, 10 maggio
La responsabilità degli amministratori delle società e la corretta integrazione dei 2 sistemi alla luce della recente casistica giurisprudenziale.
Sistemi di gestione della qualità . UNI CEI EN ISO 13485:2004 un valido aiuto alle aziende per garantire il rispetto delle cogenze dei dispositivi medici
Roma, 15 maggio 2012
Il corso si propone di far conoscere la UNI EN ISO 13485 per comprendere come questa norma di certificazione volontaria dia presunzione di conformità alla Direttiva DM 93/42/CEE.
Applicare la UNI ISO 22222:2008 alle reti di banche, assicurazioni e promotori
Milano, 17 maggio - Roma 24 maggio 2012
La norma definisce il processo di pianificazione finanziaria economica e patrimoniale personale e specifica i requisiti di comportamento etico, competenze ed esperienza per i pianificatori finanziario-economico- patrimoniali personali.
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IL CONSULENTE
| | Emmebia
Emmebia di Maurizio Beani & Associati che ci ha chiesto di realizzare una scheda per pubblicizzare la sua attività di consulente su QualitiAmo.
La scheda è stata inserita, evidenziandola, anche nell'elenco generale dei consulenti, alla lettera E e alle voci Friuli e Lombardia.
Ricordiamo a tutti i nostri gentili lettori che sull'homepage del sito trovate sempre un elenco aggiornato di tutte le schede inserite.
Non dimenticate di dargli un'occhiata regolarmente per verificare se i nuovi inserimenti possono interessarvi al fine di avviare un rapporto di lavoro.
I consulenti che, invece, volessero vedere pubblicizzata la loro attività sul nostro sito, possono trovare tutte le informazioni su questa pagina dedicata.
Buon lavoro a tutti i colleghi!
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