Caro/a , per fare Qualit� all'interno di un'organizzazione, occorre che le persone siano motivate. "Ma motivare la gente costa...", ti dir� il tuo capo.
Invece no!
Ci sono almeno tre modi (ma su QualitiAmo, nei mesi scorsi, ne abbiamo presentati tanti altri) per motivare senza mettere mano al portafoglio. Eccoli: - crea dei modelli di riferimento mettendo in luce i punti forti dei colleghi che definiresti "top performer" e fai sapere ai tuoi campioni di bravura che li consideri un esempio per tutti. Questo li stimoler� a fare ancora meglio e li motiver�. Ovviamente, il segreto � quello di trovare periodicamente almeno un punto forte in ognuno dei tuoi colleghi partendo dai migliori
- offri un riconoscimento pubblico a chi ha lavorato bene. Una riunione, un incontro pubblico, una bacheca posta in una zona strategica sono tutti ottimi modi per far sapere che un tuo collega ha lavorato bene. Se c'� la possibilit� di ricompensare, con un piccolissimo contributo, la persona cerca di spingere la Direzione a farlo. Una cena, un buono premio da spendere o altro andr� benissimo. Ovviamente fai in modo che questa ricompensa sia effettivamente tale, quindi spiega alla Direzione che sono da evitare i libri con le vedute fotografiche della citt� in cui vivete :)
- fai in modo che le tue idee diventino quelle dei tuoi colleghi. Le persone odiano fare ci� che viene loro detto mentre adorano fare ci� che hanno in mente. La tua bravura sar� portarle a volere esattamente ci� che vuoi tu. Fai parlare i colleghi, chiedi loro come risolverebbero un problema e poi avvia il discorso che ti sta a cuore dicendo: "secondo te � una buona idea fare in questo modo?" Quando le avrai convinte, lodali come se l'idea fosse stata interamente loro o come se la cosa fosse venuta in mente a te grazie a un loro spunto
----------------------------- Recentemente nel Q-club abbiamo discusso delle caratteristiche complementari dei leader.
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Vincere anche in momenti di crisi come questo
Qualcuno di voi si ricorda chi � Jack Welsh? Bravissimi! E' proprio il grande uomo d'affari che � stato a capo della General Electric per 20 anni (tra il1981 e 2001) occupandosi, tra le altre cose, di Six Sigma, Kaizen e altri strumenti della Qualit�. continua... |
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L'archiviazione dei documenti Un sistema di archiviazione efficiente permette di raccogliere tutti i documenti per poterli trovare facilmente quando servono. continua...
Imparare a gestire i lavoratori problematici Sono innumerevoli i libri, gli articoli, e i seminari che sono stati prodotti per insegnarci ad affrontare i colleghi un po' "difficili" da gestire. Ogni esperto ha una propria "formula magica". continua...
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