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Aumento del 20%
| Avvisiamo i nostri inserzionisti che, a partire dal 1� giugno 2011, i prezzi del listino pubblicitario verranno ritoccati del 20%.
Come avrete notato, le nostre tariffe sono da sempre molto pi� basse dei valori di mercato. Questa scelta era stata fatta per contrastare la profonda crisi che aveva investito il nostro settore.
La crescita di QualitiAmo, per�, continua ad essere esponenziale e le tariffe si devono inevitabilmente adeguare, anche se questo aumento non � ancora in linea n� con il mercato n� con lo sviluppo costante del sito. Se, infatti, il traffico sul nostro portale � quasi raddoppiato, i prezzi saliranno solamente di un quinto.
Oggi, quindi, il vecchio listino non � pi� sostenibile n� adeguato alle dimensioni della nostra struttura.
In ogni caso, garantiremo gli attuali prezzi di listino a tutti gli inserzionisti che acquisteranno un nostro spazio pubblicitario entro il 31 maggio 2011.
Lo staff resta a vostra completa disposizione per ogni chiarimento in merito dovesse occorrevi.
LISTINO VALIDO FINO AL 31 MAGGIO 2011
Lo Staff di QualitiAmo
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Prezzi bloccati per acquisti entro il 31 maggio 2011.
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Caro/a amico/a
come si fa a convincere una Direzione disattenta ad occuparsi di pi� dei clienti? Qui di seguito proviamo a dare qualche consiglio, consci che ci sono moltissimi altri modi per coinvolgere un management distratto:
1) preparate un messaggio credibile: non andate a parlare con il vostro capo presentando solamente delle "sensazioni". Preparate un messaggio chiaro, credibile e subbortato da dati certi. Se questo riassunto non dovesse bastare, inoltrate alla Direzione tutti i nuovi reclami dei clienti, sottolineandoli con un commento mirato ed evidenziando le frasi pi� significative della clientela
2) fate un parallelo tra la vostra gestione dei clienti e quella di aziende best-in-class: il capo non vi ascolta e crede di gestire i clienti nel migliore dei modi? Raccogliete delle strategie di customer satisfaction tra le aziende migliori in questo campo e proponetegliele come esempi dai quali trarre qualche idea per un miglioramento. Troverete moltissimi esempi sui quotidiani, in rete, in TV.
3) sfruttate la crisi: quale momento migliore di una grande crisi per sottolineare al vostro capo che � importante rinnovare la vostra attenzione alla clientela? Un impegno in prima persona della Direzione, convincer� i clienti che sono davvero importanti per la vostra organizzazione
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L'APPROFONDIMENTO | | Gestire le operazioni- 2
Il primo passo di una buona gestione delle operazioni � la pianificazione. Un operations manager deve pianificare il lavoro in modo da procurarsi gli input necessari al suo corretto svolgimento, stabilire il percorso che questi seguiranno e decidere come gli input verranno continua...
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GLI AGGIORNAMENTI DELLA SETTIMANA | |
Com'� cambiata la Qualit�
Se provassimo a seguire l'evoluzione della Qualit� fin dalla sua nascita, scopriremmo che le basi sono state poste addirittura secoli fa ma che si � sviluppata lungo percorsi molto diversi tra loro. continua...
Principi e prescrizioni della Qualit�: dove finisce la teoria e inizia la pratica
Se provassimo a seguire l'evoluzione della Qualit� fin dalla sua nascita, scopriremmo che le basi sono state poste addirittura secoli fa ma che si � sviluppata lungo percorsi molto diversi tra loro. continua...
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IL NOSTRO SPONSOR
| | I corsi UNI
Numerosi sono i corsi che il Centro Formazione dell'UNI organizza nel settore "Qualita, conformit� e metrologia". Come si pu� vedere i temi trattati sono riconducibili alla valutazione della conformit� (dall'accreditamento alla certificazione, dei prodotti, dei servizi, dei sistemi di gestione, delle attivit� professionali), alla gestione per la qualit�. Segnaliamo, fra gli altri, alcuni dei corsi che si terranno nei prossimi mesi: Auditor esperto in valutazione del modello organizzativo secondo il Dlgs 231/01- Milano 30-31 maggio; Roma 8-9 giugno Il corso intende illustrare le metodologie applicabili alla verifica di un sistema di controllo interno e le analogie con gli audit secondo la norma UNI EN ISO 19011. Durante il corso, sono inoltre analizzati i vantaggi derivanti dall'esecuzione di un audit combinato (sul modello 231 e sul sistema di gestione per la qualit�) quando i due sistemi sono integrati nell'ottica di una migliore gestione aziendale.
Organizzazioni di successo: UNI EN ISO 9004:2009
- Milano 13 giugno
Il corso consentir� ai partecipanti di conoscere e comprendere, ai fini della loro applicazione: gli scopi e i contenuti della ISO 9004:2009, con particolare riguardo agli aspetti innovativi che la caratterizzano; il concetto di "sustained success", quale principale riferimento per le organizzazioni che richiedono vantaggi concreti dall'applicazione dei principi della qualit�; gli strumenti di autovalutazione proposti dalla norma, necessari per una misurazione strutturata dei livelli di maturit� raggiunti dall'organizzazione, nella direzione del successo di lungo periodo.
Il sistema di gestione dell'energia secondo la norma UNI CEI EN 16001
- Milano 14 giugno
Il corso vuole evidenziare mediante un approccio di base principi e caratteristiche della UNI CEI EN 16001, anche in rapporto alle altre norme di sistema, illustrare esempi applicativi, affrontare il tema dell'applicabilit� alle differenti tipologie di utenti.
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