nel nostro lavoro di professionisti della Qualità capita spesso di dover approcciare un collega che sta sbagliando, allo scopo di correggerne i comportamenti.
Come puoi immaginare, l'argomento è delicato e dobbiamo assicurarci di portare a termine il nostro compito senza ferire la sensibilità di nessuno.

Il nostro suggerimento è di agire in questo modo:

1) non dare nulla per scontato e non spiegare che sai già perché il collega sta sbagliando. Piuttosto, cerca di capirlo parlando direttamente con lui

2) offri al collega il tuo aiuto e tutto il supporto di cui può avere bisogno.
Cerca di capire se gli errori sono dovuti alla mancanza di tempo, al fatto che la persona non si ritiene adatta al compito che le è stato affidato o ad altri motivi e dagli una mano ad uscire dalla situazione (ad esempio parlando con la direzione per proporlo per un corso di formazione o per distribuire meglio il suo carico di lavoro)

3) crea buone relazioni con le persone perché sono necessarie per parlare con loro in modo franco.
Questo atteggiamento ti permetterà di essere onesto nel sottolineare gli errori ma di continuare a collaborare con i colleghi per il bene dell'organizzazione

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