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Numero: 13915/10/2010
Caro/a amico/a  

nel nostro lavoro di professionisti della Qualit� spesso dobbiamo essere preparati ad affrontare conversazioni difficili.

Di seguito abbiamo raccolto tre suggerimenti per rendere queste conversazioni produttive senza sprecare energie inutilmente:

1) accontentati di ottenere un risultato realistico: tu e la tua controparte potreste volere cose completamente diverse. Concentrati su un obiettivo realistico piuttosto che sulla soddisfazione di tutti i punti che hai in mente

2) spiega la tua visione futura: le persone spesso hanno paura di affrontare ci� che non conoscono. Spiegare come si intende raggiungere un obiettivo e come le persone ci possono supportare in questo lavoro � di grande aiuto

3) focalizzati su ci� che impedisce di raggiungere l'obiettivo: mantieni la concentrazione su ci� che sta impedendo il raggiungimento di quanto stabilito. Questo esercizio ti impedir� di scivolare sul personale e di raccogliere eventuali provocazioni del tuo interlocutore

Buon lavoro!

Lo Staff di QualitiAmo
 
(Archivio delle newsletter precedenti)

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L'APPROFONDIMENTO DELLA SETTIMANA
risk management 
Analisi e gestione dei rischi

I principali rischi connessi alle attivit� produttive sono quelli connessi alla sicurezza e alla salute nel luogo di lavoro del personale (operativo e di manutenzione) ed alla sicurezza di processo...


GLI AGGIORNAMENTI DELLA SETTIMANA
 
Il World Class Manufacturing
Molti dibattiti sulla cos� detta "globalizzazione" delle economie, dei mercati e delle aziende hanno riguardato i presupposti e le conseguenze, in rapporto al benessere collettivo.

(continua...)


Qualit� e pressapochismo all'italiana

La riflessione che affido a queste pagine nasce da quella che pensavo sarebbe stata una cosa semplice, un'operazione di ordinaria amministrazione da sbrigare in pochi minuti.
Ovviamente non � andata cos�.

(continua...)


IL NOSTRO SPONSOR
 I corsi UNI

Numerosi sono i corsi che il Centro Formazione dell'UNI organizza nel settore "Qualita, conformit� e metrologia".
Come si pu� vedere i temi trattati sono riconducibili alla valutazione della conformit� (dall'accreditamento alla certificazione, dei prodotti, dei servizi, dei sistemi di gestione, delle attivit� professionali), alla gestione per la qualit�.
Segnaliamo, fra gli altri, alcuni dei corsi che si terranno nel prossimo mese di novembre:

Integrare il SGQ con il modello 231/01 sulla responsabilit� amministrativa delle persone giuridiche - Roma, 8
novembre
Il corso fornisce ai partecipanti un quadro completo sulle misure da adottare per integrare il "sistema qualit�" con il modello organizzativo che consente alle imprese di non rispondere dei reati societari commessi dai propri dipendenti e collaboratori.

Auditor esperto in valutazione del modello organizzativo secondo il D.LGS 231/01 - Milano, 25-26 ottobre - Roma, 11-12 novembre
Il corso intende illustrare le metodologie applicabili alla verifica di un sistema di controllo interno e le analogie con gli audit secondo la norma UNI EN ISO 19011. Durante il corso, sono inoltre analizzati i vantaggi derivanti dall'esecuzione di un audit
combinato (sul modello 231 e sul sistema di gestione per la qualit�) quando i due sistemi sono integrati nell'ottica di una migliore gestione aziendale.

Organizzazioni di successo: la nuova UNI EN ISO 9004:2009 -
Milano, 5 novembre
Una norma per interagire in modo sempre pi� efficiente con il contesto economico-produttivo, per identificare le aspettative di tutte le parti interessate (clienti, propriet�, dipendenti, autorit�, fornitori, sindacati...), per raggiungere e mantenere i risultati desiderati fornendo una risposta equilibrata a tali aspettative.
Con la nuova ISO 9004 il management avr� a disposizione uno strumento di consapevolezza, di diagnosi del proprio livello di successo (tramite alcune metodologie di autovalutazione) e di guida nelle aree di miglioramento (con livelli crescenti in
funzione della maturit� aziendale.

Auditor/responsabili gruppo di audit di sistemi di gestione per la qualit� corso ANGQ qualificato CEPAS con n. 4 di registrazione - Milano, 8-12 novembre - Roma, 22-26 novembre
Il corso permette di approfondire la conoscenza delle metodologie per la conduzione degli audit migliorando le competenze per una corretta gestione, pianificazione,
organizzazione, comunicazione e chiusura dell'audit.
� strutturato in due moduli: il primo "Auditor/responsabili gruppo di audit interni di SGQ" (24 ore), analizza la norma
UNI EN ISO 19011:2003 e le specificit� dei SGA ed � propedeutico per tutti gli operatori impegnati negli audit poich� propone un primo livello di formazione specifica sugli audit
interni di SGQ; il secondo "Auditor/responsabili gruppo di audit di sistemi di gestione per la qualit� - ANGQ qualificato CEPAS" (40 ore), prevede un esame finale e il rilascio dell'attestato di superamento corso.
Lo Staff di QualitiAmo
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