| Caro/a amico/a
il nostro appuntamento settimanale con i consigli rivolti ai professionisti della Qualità oggi vi propone una semplice riflessione:
ascoltate sempre chi vi porta un'idea. L'idea potrà anche non essere straordinaria e, molto probabilmente, non vi sarà utile ma, se non ascolterete la persona che l'ha pensata per voi, il vostro collega non vi suggerirà più nulla.
Ricordatevi, dunque, di affinare la vostra capacità di ascolto e di avere sempre tanta pazienza con tutti coloro che vorranno
dirvi la vostra. In fondo anche questo è il vostro lavoro: raccogliere le idee e i suggerimenti. Consideratevi dei provilegiati.
Buon lavoro,
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| L'APPROFONDIMENTO DELLA SETTIMANA | |
J. M. Juran, intervistato alla metà degli anni '90 sul futuro sviluppo che avrebbero avuto i metodi e le tecniche di gestione per la Qualità (se si vuole, in sintesi, il "controllo" della Qualità) affermava: "Se il XX secolo è stato il secolo della produzione, il XXI sarà quello della Qualità".
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| GLI AGGIORNAMENTI DELLA SETTIMANA | |
Gli elementi del processo di miglioramento continuo
Il destino delle organizzazioni e del successo di un'azione di miglioramento passa attraverso le persone che la compongono e non il contrario.
Analizzare la causa fondamentale
L'analisi della causa fondamentale serve a identificare la causa di un problema. I problemi presentano vari sintomi e le organizzazioni possono correre il rischio di concentrarsi solo su questi. E' più efficace intervenire sulla causa fondamentale. Risolverla impedirà al problema di ripresentarsi, risultato che non si ottiene limitandosi...
(continua...)
Scegliere tra diverse soluzioni
Non potete implementare qualsiasi cosa. Dovete scremare le idee fino a ridurle a una serie di ipotesi realizzabili rispetto alle risorse che avete a disposizione.
Essere capaci di cambiare è, spesso, questione di sopravvivenza.
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