Caro/a amico/a
questa settimana parleremo di contenimento dei costi.
Il periodo di profonda crisi che ha investito il nostro Paese e, con esso, moltissime altre nazioni ci porta a riflettere su come sia possibile risparmiare risorse, abbattendo i costi delle nostre organizzazioni.
L'argomento � molto "di moda" ultimamente e occupa le pagine economiche di quasi tutti i quotidiani: tagli nelle grosse aziende e tagli nella Pubblica Amministrazione che ci vengono presentati come un aumento di efficienza.
I tagli indiscriminati, per�, portano quasi sempre pi� problemi che efficienza.
Vediamo, dunque, cosa pu� fare un'organizzazione seria che voglia davvero fare un ragionamento articolato per abbattere gli sprechi:
1) elaborare una strategia razionale dei tagli. Non colpite a caso ma cercate di capire dove ci sono effettivamente dei margini di recupero di efficienza. Studiare una strategia a tavolino vi aiuter� a non commettere errori e a spiegare alle persone il piano dei tagli in maniera chiara e ragionata
2) questa � un'osservazione che abbiamo fatto nostra dopo averla vista presentata sul forum in maniera molto chiara da parte di un caro amico di QualitiAmo: non risparmiare sul servizio che date a tutti i clienti. Piuttosto concentratevi nel ridurre la complessit� dei processi necessari alla gestione dei clienti troppo "capricciosi" e dedicatevi a coloro che vi danno meno problemi e che rappresentano la parte forte del vostro fatturato.
3) puntare sempre alla semplicit�: processi complessi significano, spesso, spreco di risorse.
Buon lavoro!
|
L'APPROFONDIMENTO DELLA SETTIMANA | |
La mappatura dei processi
La mappatura dei processi comprende l'insieme delle tecniche
impiegate per identificare e rappresentare le componenti dei
processi.
|
GLI AGGIORNAMENTI DELLA SETTIMANA | |
Il processo di pianificazione
La pianificazione pu� essere sia di tipo strategico che di tipo operativo: non si tratta di due attivit� distinte , bens� di due momenti della stessa attivit�, la prima delle quali deve necessariamente anticipare l'altra e definire obiettivi strategici allineati con la mission, ai quali a loro volta si dovranno allineare gli obiettivi operativi.
(continua...)
Per essere in grado di gestire adeguatamente le attivit� ed i processi
di cui sono responsabili, alle varie posizioni di management sono
richiesti determinati "skill", ovvero capacit� e abilit� molto
articolate e diversificate tra loro e spesso non facilmente
classificabili.
(continua...)
Redigere il project plan per un progetto del Sistema Qualit�
Un project plan � importante perch�:
|