| Caro/a amico/a
abbiamo il piacere di comunicarti che QualitiAmo è stato scelto per collaborare alla "dissemination" del progetto "Quality On Web" che nasce nell'ambito del programma europeo Leonardo da Vinci per favorire l'innovazione e la qualità della formazione professionale nelle PMI.
Sul forum troverete una presentazione del progetto. Le istruzioni per accedere al Q-club (al quale questo progetto è riservato), invece, sono estremamente semplici. Partecipate alla vita del forum con domande, risposte, condivisione di idee, pareri e materiali e i membri del nostro staff di abiliteranno. Cosa aspettate?
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Il nostro consiglio della settimana si allinea alla gestione della crisi che sta colpendo duramente il nostro Paese.
Eccolo!
Per avere successo in un contesto nuovo, staccatevi da ciò che avete sempre fatto in passato.
Quando tutto ciò che sta intorno a voi cambia, anche voi dovete cambiare. Non potete fare altrimenti.
Se fino a ieri avete considerato le vostre performance come "eccellenti", non riposate sugli allori ma iniziate OGGI a migliorarle. Se, invece, il vostro modo di operare è lontano dall'eccellenza, questo è il momento giusto per innalzarne gli standard perché solo i migliori avranno la possibilità di resistere a questa onda d'urto.
Puntate, dunque, un occhio al futuro e miglioratevi in relazione a questo, anche avendo il coraggio di osare.
Lo Staff di QualitiAmo ( Archivio delle newsletter precedenti)
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| L'APPROFONDIMENTO DELLA SETTIMANA |
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Goal setting (2)
La partecipazione è legata alla prestazione attraverso l'accettazione dell'obiettivo, l'impegno e la condivisione delle informazioni.
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| IL PUNTO SULLA NORMATIVA |
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 ISO fornisce una nuova interfaccia per i navigatori automobilistici
Con il boom dell'industria dei navigatori per auto, sono cresciute le incompatibilità tra i sistemi di navigazione e le banche dati che memorizzano importanti informazioni relative alla localizzazione; a ciò va aggiunta la sentita necessità di sviluppare più facilmente delle applicazioni per i sistemi di navigazione.
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| GLI AGGIORNAMENTI DELLA SETTIMANA |
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Checklist esplorazione triangolo tempi-costi-qualità
Il triangolo di ferro della gestione dei progetti è composto da tempi, costi e qualità.
Un progetto, per essere completato, richiede un certo tempo e determinati costi a cui va aggiunto un livello di qualità specifico. Dato che i progetti comportano dei rischi, si può essere costretti a cambiare uno o più lati di questo triangolo. Se qualcosa va storto, ad esempio, di solito i tempi del progetto si dilatano, i costi lievitano o i risultati sono inferiori alle attese. Per prendere le decisioni giuste occorre sapere se intervenire sul tempo, sui costi o sulla qualità.
Per capire quale possa essere l'equilibrio ottimale tra gli elementi del traingolo, la cosa migliore è confrontarsi con gli stakeholder del progetto.
Introduzione all'etica
... Usare tutto come mezzo e se stessi come fine. Chi dice che è amorale, che non può esserci vita senza etica, che l'economia possiede dei limiti e delle regole da seguire, è soltanto colui che non è riuscito a comandare, che è stato sconfitto dal mercato...
Dmaic - Gli strumenti
Quali sono gli strumenti utilizzati dalla metodologia DMAIC? Li conoscete? Proviamo a vederli insieme.
Le decisioni modello garbage can
Dopo aver esaminato il modello decisionale razionale-normativo, passiamo al secondo modello: il modello garbage can.
Riapondere ai reclami dei clienti con una lettera
Oggi inauguriamo un nuovo spazio all'interno della nostra sezione "Documenti": una raccolta delle principali lettere (o email) con le quali possiamo comunicare al meglio con i clienti.
Partiamo subito con una lettera che vi servirà per gestire i reclami.
Ottenere il sostegno del capo
Il vostro responsabile deve assicurarsi che siate in grado di svolgere al meglio il vostro lavoro. Non può, però, sempre sapere se avete dei problemi perciò vi può capitare di doverne richiedere l'aiuto in maniera esplicita.
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| LE NEWS |
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| Le notizie della settimana
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