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"Cuando forzado a trabajar dentro de un estricto marco de trabajo, la imposición a la innovación es extrema y producirá sus ideas más ricas. Dando total libertad, el trabajo muy probablemente se logrará." - TS Elliot |
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No mal gastemos una buena recesión
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Por: Victor de León
Muchos dueños de negocios a través de todo Puerto Rico argumentan que lo que están experimentando ahora es peor que la 'recesión' que tuvimos en los 2008/2009. Bueno, las razones son muchas: la crisis financiera global, especialmente en Europa, continúa y en algunos casos empeorando; el gobierno está internamente enfocado en otros asuntos como resultado de las venideras elecciones y hay un retraso en el gasto por parte de los ciudadanos; el sector privado está sentado sobre su 'cash' en lugar de gastarlo (precaución).
Cualesquiera que sea la razón, se está volviendo más y más difícil para las compañías sobrevivir en el actual volátil y altamente competitivo ambiente global de negocios. El nuevo orden industrial exige nuevas maneras de pensar, nuevas maneras de manejar los negocios, y nuevas maneras de trabajar. Por eso, lo más importante en este nuevo orden es saber hasta qué punto las compañías invierten en su capacidad para innovar y cambiar (alineándose con realidades corrientes y futuras), convirtiendo su capital humano y sus modelos de negocio "listos para una nueva revolución" de industrialización.
La pregunta obvia es entonces, ¿cómo lo hacemos?
Un buen punto de partida es que usted se familiarice con los componentes de un típico modelo de negocio. Central a un modelo de negocio es normalmente su Proposición de Valor al Cliente (su ofrecimiento en todas sus dimensiones). Usted también necesita entender cómo su compañía crea valor para sí misma a la vez que provee valor a sus clientes. Se debe dar consideración adicional a sus recursos claves (activos como gente y tecnología requerida para entregar la proposición de valor) y los procesos claves (procesos operacionales y gerenciales que permiten a unas compañías entregar valor de una manera que pueden exitosamente repetir y aumentar en mayor escala su proposición de valor).
Si usted tiene consenso en los elementos críticos de su modelo de negocio, el próximo paso sería hacer un análisis detallado de su modelo de negocio actual (el status quo). La razón de hacerlo es porque el realizar y lograr un futuro ideado y preferido necesita de la alineación de aspectos organizacionales claves [estructura, sistemas y procesos, liderazgo/estilo de la gerencia, recursos, valores compartidos, desempeño estratégico, etc.] con la intención estratégica (estado deseado).
También es esencial preguntar a los empleados y clientes por su retroalimentación. La información y percepciones obtenidas de los empleados y clientes son invalorables en evaluar el estado corriente de su negocio y le señalan los asuntos a ser resueltos, los riesgos a ser mitigados y áreas generales que necesitan atención desesperada para mejoría e innovación.
En resumidas cuentas:
- Haga un análisis detallado de su Modelo de Negocio actual, las premisas detrás de su desarrollo, su interdependencia natural y sus fortalezas y limitaciones.
- Empleados, incluyendo los gerentes y líderes deben ser evaluados en cuanto a su nivel de compromiso con la organización. Los empleados comprometidos son una necesidad cuando crecimiento y expansión es considerada.
- Stakeholders de alto nivel y clientes deben ser consultados para evaluar su Proposición de Valor de ambos grupos.
- Su estrategia actual debe ser revisada para compararla con el actual Modelo de Negocio (incluyendo retroalimentación de los empleados y clientes) Además, considere tendencias generales del mercado, rivales/competidores en el ambiente, y otras restricciones regulatorias.
- Un ejercicio de Planificación de Futuro Preferido debe ser facilitado para desarrollar un cuadro claro y conciso de cómo el futuro de su organización debería verse, y la viabilidad de ese futuro preferido debe medirse contra todos los factores/influencias internas /externas.
- Implemente objetivos estratégicos detallados con métricas asociadas para monitorear progreso.
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