No se engañe pensando que su credibilidad no es importante.

Toma muchos años construir un nivel de credibilidad por lo cual usted tiene que mantenerla constantemente, para no perderla en un instante. Cuando se nos pregunta sobre la definición de credibilidad, puede que usted diga, "Lo sé cuando la veo". Sin embargo, ¿realmente conoce usted la definición de credibilidad? No se engañe en pensar que ésta es una pregunta sin importancia o académica.

Si usted no puede definir credibilidad o identificar sus elementos, usted no podrá tomar ventaja de las oportunidades para elevar su credibilidad y su éxito. Credibilidad es positivamente correlacionada al éxito en cada esfera de la vida y es un aspecto importante para un líder, gerente, empleado, un candidato en busca de empleo y un empresario. Entonces, ¿qué es credibilidad? Credibilidad se refiere a los componentes objetivos y subjetivos de la confiabilidad de una fuente o mensaje. Tradicionalmente, la credibilidad tiene dos componentes claves; el mérito de confianza y expertise. Existen tres niveles a su credibilidad, a saber; como usted se percibe así mismo, cómo otros le perciben a usted y finalmente cómo usted es percibido dentro de la organización. 

Credibilidad es; "El nivel de respeto que otros tienen acerca de usted." El diccionario Webster define credibilidad como el poder de inspirar confianza. La palabra credibilidad viene del latín "credere" significando "el creer". Si algo o alguien no son creíbles, la palabra increíble es aplicada. Más aún, la credibilidad no es algo que usted posee físicamente, más bien es una cualidad o rasgo distintivo atribuido a usted por otros. La habilidad de desempeñarse es integral a la credibilidad. Es la confianza que otros tienen en su habilidad de entregar resultados. La credibilidad requiere que los gerentes y empleados tengan conocimiento fuerte de sus deberes y del negocio. La credibilidad crece cuando usted mantiene sus compromisos, actúa sobre sus promesas, verifica los hechos y rinde los servicios.

También es importante notar que la credibilidad y confianza se desarrolla con la gente, no con las compañías y comienza con usted. Cuando la persona con quien usted tiene una fuerte relación deja la posición y alguien nuevo toma la posición, el esfuerzo para construir una buena relación debe comenzar de nuevo. Contrario a la estatura o peso, su medida de credibilidad no es un objetivo de medida. No es algo que usted tiene o no tiene. Credibilidad es más como una escala linear en la cual otros lo miden a usted. Se trata de una cualidad percibida, una que la gente le asigna a usted. A medida que la credibilidad sube, de igual manera crece la buena voluntad de otros a;

· Creer lo que usted cree
· Valorar lo que usted valora
· Apoyar sus planes
· Ayudarle a usted a alcanzar sus metas
· Ser honestos con usted
· Confiar en usted

La credibilidad es dependiente del contexto, por lo cual un experto en una situación puede ser incompetente en otra. La credibilidad, una vez conferida, no es inmutable. Debido a que es transaccional por naturaleza, puede ser rescindida en cualquier momento. Ya sea que usted tenga una compañía floreciente, o quizás esté en búsqueda de un empleo, hay dos palabras importantes de tener en mente; credibilidad y confianza. La credibilidad antecede la confianza y es parte de como la confianza se crea.

Muchos ejecutivos, gerentes, empresarios y empleados no consiguen la cooperación y resultados que desean porque padecen de credibilidad. Hoy día muchas compañías pagan un alto precio por males organizacionales tales como; mala comunicación, techos de cristal, jerarquía redundante, tiempo excesivo perdido defendiendo posiciones y decisiones, micro gerencia y burocracia dolorosa, cultura disfuncional y tóxica (guerras abierta, sabotaje, agravios, agendas escondidas, sospecha), falta de trabajo en equipo, conflictos relacionados a diversidad, y la lista continúa. Sin embargo, cuando se decide ir a la raíz de la mayoría de estos males, uno encuentra que todos se deben a la falta de conocimiento y destrezas para construir credibilidad y confianza.

Así que, ¿cuál es su activo más importante? Espero haberle convencido que es su credibilidad. No la comprometa. Usted no la va a conseguir en su Hoja de Balance financiera ni en el almacén de su compañía. Tampoco la encontrará en el salón de conferencias de la junta directiva de su empresa. Pero como ningún otro activo, puede destruir su carrera profesional y éxito en los negocios, y aunque la credibilidad no puede ser controlada, sí puede ser manejada y las destrezas para construirla pueden ser enseñadas.