|
Design thinking voor de interieursector?
Bij Flanders InShape houden we ons naast het meer operationeel ondersteunen van bedrijven bij productontwikkeling vooral bezig met designmanagement, design thinking, service design, massacustomisatie, human centred design, cocreatie,... al die steeds belangrijker wordende topics. Je vertelt hoe belangrijk het is te personaliseren, vanuit gebruikersperspectief naar je producten en diensten te kijken, te visualiseren, je touchpoints in de gaten te houden, ... Je vindt niet altijd een luisterend oor, bedrijven zien soms niet welke toegevoegde waarde deze attitudes en kennis allemaal kunnen hebben. Je slaagt er soms ook niet in de juiste argumenten te vinden. Totdat je nog eens een "verbouwprojectje" thuis aanvat. Zo heb ik afgelopen weekeinde een nieuwe keuken besteld...
Als je evalueert waarom je welke keuzes hebt gemaakt, blijkt dat het door "design" komt. Ik wist wat ik wilde en bezocht een tiental keukenbouwers. Ziehier het afgelegde parcours:
Massacustomisatie: De eerste vijf keukenbouwers sneuvelden omdat ze geen deuren van 240cm wilden. Toen waren ze nog met 5.
Service design: een schrijnwerker die drie weken te laat is met een offerte? Dan maar niet. Toen waren ze nog met 4.
Branding: Een kleine keten met een goede reputatie (on line en via referenties van klanten). Oei, weer een minder, nog 3 over.
Design thinking: Samen tekenen aan het nieuwe ontwerp: visualisatie, prototyping: nog 2...
Human centred design: al eens een verkoper ontmoet die je eerst vroeg naar hoe je leeft en hoe je gezin is samengesteld voordat hij begon te tekenen? We have a winner!
Budget? 20% te hoog, maar als het verder gaat zoals we begonnen zijn... Jean-Pierre, ik betaal met de glimlach!
Remco Lenstra |