En novembre 2011, le CSE a conclu un partenariat afin de collaborer avec le Knowledge Management Institute of Canada (KMIC) en vue de mener une Analyse des besoins des intervenants de l'industrie, laquelle a été achevée en janvier 2012. Cette étude a été entreprise pour nous permettre de mieux comprendre notre présente proposition de valeur par rapport aux priorités et aux besoins du secteur. Est-ce que nous répondons efficacement aux besoins de nos divers groupes d'intervenants? Est-ce que nos intervenants utilisent nos produits et services? Est-ce que cette utilisation leur apporte des avantages tangibles? Et, surtout, en quoi pourrions-nous nous améliorer?

 

Tout au long du processus, nous nous sommes adressés à nos groupes d'intervenants des différentes régions canadiennes afin d'obtenir leur point de vue et leurs commentaires. Ces groupes comptent d'importantes entreprises de services publics, des centres de distribution locale, des syndicats, des collèges et des universités, des organismes de réglementation et des associations de l'industrie.

 

Les points saillants

 

Nos forces et nos faiblesses

• Le CSE est reconnu pour ses études de grande qualité, particulièrement ses études d'information sur le marché du travail, ainsi que ses outils et ses bonnes pratiques pour la planification de la relève. La majorité d'entre vous qui avez utilisé les produits du CSE avez indiqué que ces produits ont répondu à vos attentes ou les ont dépassées.
• Toutefois, certains d'entre vous avez souligné que notre matériel n'était pas facilement accessible via notre site Web et que parfois vous ne pouviez pas y accéder.
• Bien que notre recherche et notre site Web soient en général bien connus, il règne une certaine confusion sur la portée de notre mandat et sur ce qui distingue le CSE d'autres associations de l'industrie.
• Le CSE est l'un des quelques organismes de l'industrie qui n'a pas un mandat de défenseur, et nos efforts pour être inclusifs et objectifs afin de servir les besoins de tout le secteur sont considérés comme une force essentielle à développer.

Défis et besoins : nos priorités pour l'avenir

• Défis majeurs du secteur au cours de la prochaine décennie : se protéger de la perte de connaissances cruciales, et attirer et garder les talents clés.
• Améliorer les mécanismes visant à partager les pratiques exemplaires, et à acquérir des connaissances et à les communiquer aux autres organisations pour relever les défis touchant toute l'industrie.
• Établir des paramètres communs et élaborer des outils d'évaluation, afin de respecter les exigences réglementaires et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Offrir via Internet des programmes de développement professionnel au travail, « juste à temps », qui répondront à la nécessité pour les travailleurs de mettre continuellement à niveau leurs compétences et leurs connaissances, en vue de satisfaire les besoins sans cesse changeants de l'industrie et de faciliter l'introduction des nouvelles technologies.

Accroître notre rôle

• Le CSE pourrait accroître sa valeur à titre d'« agent de transfert des connaissances », en donnant accès en temps opportun à une recherche de qualité sur l'industrie, et à des pratiques exemplaires de notre industrie et d'autres industries comparables qui sont confrontées à des défis similaires.
• Élaborer des normes professionnelles et des profils de compétences pour des postes actuels et futurs au sein du secteur, afin de compenser la perte d'expertise et de connaissances cruciales, et d'aider à attirer les talents dont le secteur a besoin.
• Fournir des occasions de participer à des études d'étalonnage au sein de l'industrie, en vue de mesurer et d'améliorer l'efficacité opérationnelle, le transfert des connaissances, et le rendement des personnes et des organisations.
• Organiser des ateliers, des programmes d'apprentissage et des outils d'évaluation afin d'améliorer la gestion des connaissances, la planification de la relève, l'attraction et la rétention, et les pratiques pour l'accueil des nouveaux employés.

Les prochaines étapes

 

Nous désirons remercier tous ceux d'entre vous qui avez participé à ce processus, prenant le temps de nous communiquer réflexions, idées et commentaires. Votre rétroaction et votre soutien sont essentiels pour aider le CSE à continuer de satisfaire les besoins des intervenants et de l'industrie au cours des années qui viennent.

 

Dans les prochains mois, nous travaillerons avec notre conseil d'administration ainsi qu'avec nos partenaires afin de développer et de faire évoluer notre organisme. Nous avons hâte de poursuivre nos échanges avec vous et avec notre industrie, dans nos efforts pour vous fournir des solutions qui combleront vos besoins.

 

 

Michelle Branigan

Directrice exécutive

 

Site web: www.avenirbrillant.ca