Le bulletin « Solutions »

Numéro 56

Les générations en milieu de travail

Examinez de plus près la diversité d'âge dans votre milieu de travail. Vous y rencontrerez probablement quatre générations de travailleurs. Lorsqu'il s'agit de gérer un environnement de travail multigénérationnel et d'y travailler, nous rencontrons des difficultés. Des valeurs, des croyances et des attitudes différentes peuvent entraîner des malentendus, des problèmes de communication et des messages mixtes qui auront des répercussions sur la culture, le moral et la productivité au travail, tout en entretenant des tensions interpersonnelles.

Chose étonnante, les problèmes intergénérationnels sont souvent négligés. Les bonnes relations au travail créent un environnement de travail sain et favorisent une vie personnelle bien équilibrée. Comment pouvons-nous comprendre les différences entre les générations sans bâtir des hypothèses radicales? Si nous nous percevons les uns et les autres comme des actifs, nous réussirons à améliorer et à enrichir notre vie professionnelle.

Les différences entre les générations, qui nous révèlent un aspect fascinant de notre évolution historique et sociale, nous rappellent que la société est loin d'être statique et que les décisions que nous prenons en tant que société se répercutent au fil du temps. Chaque génération possède une histoire et une expérience sociale qui la distinguent des autres générations.

Illustrer les différences

La recherche montre que l'âge d'une personne exerce une influence sur sa manière de réagir à des expériences de la vie quotidienne, entre autres :

La façon dont elle dépense son argent
Son attitude à l'égard de l'autorité et des organisations
Ce qu'elle recherche et ce dont elle a besoin dans le travail
Ses attentes à l'égard de la façon dont ces besoins et désirs professionnels sont satisfaits
Son attitude à l'égard du mariage et des responsabilités familiales

En tant qu'employé, que pouvez-vous faire?

Dans un milieu de travail multigénérationnel, la réussite et le bonheur passent par la tolérance, le respect, la curiosité et l'appréciation des différences. Une différence est souvent peu confortable; reconnaissez votre malaise à l'égard des valeurs de vos collègues. Parlez directement à la personne dont les différences ont des répercussions sur votre vie professionnelle. En adoptant une attitude ouverte, expliquez-lui ce que vous remarquez et vos préoccupations à ce sujet.

Parlez de vos désirs et de vos besoins à vos collègues et à vos supérieurs.

Ne présumez pas que les autres penseront et agiront en fonction de vos priorités.
Ne présumez pas que les autres modifieront leurs valeurs et leur comportement.

En tant qu'employé, vous pouvez contribuer à rendre votre environnement de travail plus heureux et plus respectueux; le fait de respecter vos valeurs et celles des autres aura des répercussions autour de vous.

Quelles sont les générations au travail?

Les traditionalistes, aussi nommés les vétérans (nés avant 1945)

Pour eux, la conformité est importante
Ils ont un grand sens du devoir
Ils accordent de la valeur à l'obéissance et à la discipline
Ils ont une grande fidélité
Ils ont travaillé longtemps pour le même employeur, ce qui leur a procuré la sécurité d'emploi
Ils préfèrent fonder leurs décisions sur ce qui a fonctionné dans le passé
Comme la retraite n'est plus obligatoire au Canada et en raison du ralentissement économique, ces employés demeurent au travail et reportent le moment de leur retraite

Les baby-boomers (nés entre 1940 et 1964)

Ils forment la majeure partie de la main-d'oeuvre et ils sont plus nombreux que les membres de la génération X
Ils prennent soin de leurs enfants et de leurs parents âgés
Ils ont grandi à l'époque des grands bouleversements sociaux; ils ont aussi été témoins des erreurs des dirigeants politiques, religieux et du domaine des affaires, ce qui a eu pour résultat un manque de respect et de loyauté à l'égard de l'autorité et des institutions sociales (Kupperschmidt, 2000)
Ils ont créé le style bourreau de travail; ils accordent une grande importance aux promotions et aux titres.
En raison des changements qui ont marqué l'économie de 1970 à 1990, ils possèdent de solides compétences en mentorat et en implantation des changements
Ils sont habituellement tenaces et très à l'aise de contester l'autorité
Nombre d'entre eux acceptent la diversité
Plusieurs d'entre eux recherchent la simplicité

Les membres de la génération X (nés entre 1960 et 1975, et même au début des années 1980)

Ils ont grandi dans l'insécurité sociale et financière, et plusieurs vivaient dans une famille monoparentale Ils ont connu la diversité culturelle, la tolérance à l'égard des modes de vie différents et une technologie diversifiée
Au travail, ils sont polyvalents et indépendants; ils prennent des risques et ils ont de l'initiative; ils préfèrent un horaire de travail variable
Les membres des autres générations les perçoivent comme des fainéants; cependant, cette génération est la première à se préoccuper de l'équilibre travail-vie personnelle et elle veut que son travail soit agréable
Ils préfèrent ne pas faire l'objet de micro gestion
Ils changeront d'emploi afin de satisfaire leurs besoins en premier

La génération Y, aussi appelée génération du millénaire (née entre 1977 et 1997)

La plus jeune génération à faire son entrée sur le marché du travail, et ses membres sont de plus en plus nombreux
En ce moment, nous savons très peu de choses au sujet des besoins de la génération Y en matière d'emploi
Pour améliorer les relations au travail, nous devrons mieux comprendre ce groupe
Elle est la génération la plus centrée sur les études et l'éducation permanente
Dans un sondage effectué aux États-Unis par la Mutual Life (Louis Harris), seul un tiers des répondants ont mentionné qu'un salaire élevé était très important, tandis qu'un quart des répondants affirmaient que le prestige du poste était important
Elle possède de nombreux traits similaires à ceux de la génération X
L'équilibre travail-vie personnelle est très important et la famille passe en premier
Cette génération cherche des dirigeants qui voient grand, qui projettent une vision claire, et ceux qui possèdent de l'entregent veulent s'amuser tout en maintenant des limites professionnelles
Malgré la forte présence de la technologie, cette génération privilégie les liens humains
Le respect est important
Elle désire l'autonomie la liberté créatrice, mais dans le cadre du mentorat; elle ne veut pas s'ennuyer et elle recherche la croissance professionnelle
La diversité est importante, non seulement en paroles, mais aussi en action, y compris les stéréotypes en matière d'âge
Les membres de la génération Y ont été élevés par des parents très communicatifs et orientés sur la participation, ce qui a produit des travailleurs dont la perception d'eux-mêmes est très forte

Les aspects suscitant des divergences d'opinions

L'éthique de travail
La loyauté à l'égard de l'employeur
L'attitude concernant le respect et l'autorité
Les styles et les besoins en matière de formation
L'équilibre travail-vie personnelle
L'attitude à l'égard de la supervision

Les similarités entre les générations

Les aspects les plus importants de la culture du travail: un environnement de travail juste et fondé sur l'éthique
La principale valeur : la famille
Les principales raisons d'être heureux au travail : la reconnaissance, l'appréciation

Il est important de noter que ces caractéristiques sont générales et que chaque personne ne correspond pas nécessairement à la description de sa génération. D'autres facteurs influencent le comportement et l'attitude. L'éthique du travail pourrait être directement liée au niveau d'études, à la situation de famille ou au niveau de revenu.

Source :

Christine Garinger, BN, mindyourmind.ca (utilisée avec son autorisation)

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