| |  | Qual o problema de negó-cio que você precisa re-solver? Envie-nos a sua questão, ficaremos conten-tes em poder ajudá-lo.
| |  | |  | | Os seus comentários são sempre bem-vindos. Diga-nos o que você gostaria de ver no QUEBRA TUDO. | | | | |  | | BIZREVOLUCIONÁRIO, con- te as suas histórias para o mundo ouvir. | |  | | | Pense em ser diferente e fique rico, pense em ser o melhor e fique frustrado.
100% das inovações acontecem porque as pessoas estão p da vida com alguma coisa. Mudanças não tem nada a ver com análise de mercado, estratégia e planejamento.
Querida(o) Amiga(o),
Você já deve ter visto aquele famoso comercial de televisão onde a Pepsi pede para as pessoas beberem de dois copinhos brancos marcados apenas com as letras A e B. Em um dos copinhos as pessoas tem Pepsi no outro as pessoas tem Coca Cola. Após experimentar os dois copinhos, as pessoas - sem saber qual é o copinho de Coca e qual é o copinho de Pepsi - escolhem a Pepsi (pelo menos é o que aparece no comercial da Pepsi). No final do teste, a Pepsi anuncia, "Tá vendo, a voz do povo é a voz de Deus, e a voz do povo tá dizendo que Pepsi é melhor que Coca Cola". No teste do quem é o melhor, a Pepsi faturou, mas, no teste da rua, do boteco, do restaurante, do supermercado, quem ganha sempre é a Coca Cola. Apesar do esforço centenário da Pepsi em virar o jogo, a Coca Cola continua nadando de braçada nos tonéis de cola.
O erro da Pepsi é tentar ser melhor que a Coca Cola. Não vai rolar. Marketing não é sobre ser o melhor - tanto porque melhor é muito relativo. Marketing é sobre ser DIFERENTE.
Vence quem for PERCEBIDO como DIFERENTE e não quem for percebido como MELHOR.
Seja DIFERENTE! Tenha CORAGEM, e seja DIFERENTE; ainda que DIFERENTE signifique tecnicamente que você seja pior que o seu concorrente. Lembre-se: pior também é
relativo.
Mesmo que o resto da empresa diga que o negócio é Six Sigma, benchmarking, qualidade, corte de custos, eficiência da máquina administrativa - nada contra essas práticas; se
você quer liderar algum mercado, seja DIFERENTE.
No mundo das pessoas perfeitas o melhor produto talvez vença. O fato é que não vivemos no mundo perfeito (ainda bem), mas no mundo REAL, onde o melhor produto não ganha nunca. No mundo real quem ganha é quem é DIFERENTE.
Vou falar por mim.
1. O meu smartphone é o iPhone. Teoricamente ele não é mais barato que os coreanos, e nem tem todas as funções e botões dos finlandeses. E daí? Eu não me importo. O meu
smartphone é e sempre será o iPhone. Por que? Porque ele é diferente. Ele tem uma lojinha na web chamada iTunes que é diferente da lojinha quadrada da Nokia; ele tem um jeito de manusear fotos e vídeos diferente de todos os outros. A expansão das suas funcionalidades é diferente de todos os modelos existentes. Até a caixinha do produto e o seu manual de instruções são diferentes de tudo que havia sido lançado até então no mercado de celulares. Enfim, o bicho é diferente em todos os aspectos. Não sei se é melhor ou pior, e não me importo com isso, uso
porque é diferente.
2. O meu notebook é um Sony Vaio. Teoricamente ele não é barato que o note da Dell, ou melhor que o note da HP, não me importo com isso. Na hora da compra ele venceu
porque tinha uma oferta DIFERENTE. Fiquei entre ele e o note da HP, mas ele venceu porque tinha 2 gigas de memória a mais, um disco mais rápido, um brilho maior. Se ele é o
melhor da parada? Não sei, não interessa, não vou visitar o site dos caras para descobrir, eu comprei porque a oferta deles era diferente. Ponto.
3. Ontem eu papei a pizza da Oficina da Pizza na Vila Madalena. Os fãs do lugar adoram a pizza de lá, os mais fanáticos dizem que a melhor de São Paulo. Não, não é a melhor de
São Paulo. E se for também não me importo, não dá para saber, não dá para medir. Eu fui lá porque a pizza de lá é diferente. No formato, no sabor, na aparência do lugar, na
maneira que o garçom te serve. A música ambiente é diferente, a decoração do ambiente é diferente, o cheiro, as pessoas, tudo é diferente. O lugar é diferente, nem pior nem
melhor, diferente. Mesmo porque a qualidade de uma pizza é diretamente proporcional ao tamanho da sua fome.
4. Dias atrás eu fui assistir ao badalado Inimigo Público com Jonnhy Deep. Na sala ao lado estava rolando um filme francês daqueles que são premiados em algum festival de
Cannes por aí. Teoricamente, o filme francês sobre filosofia e questões da vida é melhor que um filme sobre gangsters. Mas e daí? Inimigo Público é dez. É melhor que o francês?
Não sei, não me importo, esse não é o ponto. O filme é diferente. Filme diferente vence sempre.
5. O videogame do filho do meu amigo é o Wii da Nintendo. Os meus tempos de tarado por videogame (Megamania, Full Throtlle, Star Wars) já eram (pelo menos por hora), mas
ainda assim eu sei distinguir um game graficamente melhor de um game graficamente sofrível. Os games do Wii são terríveis medíocres feios e chatos, mas estão dando uma
lavada em vendas em cima dos games do XBox e Playstation 3 com seus gráficos melhores e de alta qualidade. Por que? Porque todo mundo quer saber o que tem de tão
diferente nesse tal de Wii. É que nem com as sandálias Croc, que de tão diferente que eram, viraram febre mundial, e agora, sumiram.
6. A luminária que fica debruçada sobre o meu notebook é de uma marca xingue-lingue safada meio profissa comprada duas semanas atrás na C&C Materiais de Construção. Eu não
comprei a luminária mais barata, ou a mais cara, ou a de melhor qualidade. Eu comprei a luminária que tem uma envergadura X que me permite debruçá-la sobre o meu notebook. A
luminária é meio feinha, 40% mais cara que as outras que estavam em exposição, mas é diferente de todas as outras na sua capacidade de envergar (será que existe esse verbo?
Não sei, mas é um verbo diferente).
É claro que eu encontraria luminárias mais baratas que a luminária que eu comprei no shoppping na C&C se eu tivesse investido duas horas do meu tempo para camelar no
shopping da 25 de março. É claro que eu encontraria luminárias mais baratas que as luminárias da 25 de março se eu camelasse por duas horas no bairro do Brás. É claro que eu
encontraria luminárias mais baratas que as luminárias do Brás se eu camelasse por duas horas na Santa Ifigênia. Mas quem é que realmente faz isso? Quem realmente esgota
todas as possibilidades de comprar o produto mais barato antes de fechar uma compra? 0,5% da população? E ainda assim, podemos sempre encontrar opções mais baratas que as opções mais baratas.
Você sempre vai encontrar um peixe maior ou mais barato no oceano se você procurar. Mas eu simplesmente não tô afim de fazer uma peregrinação como essa para comprar uma
luminária. Venceu quem tinha a envergadura diferente.
Vence sempre quem é DIFERENTE, e não quem é melhor.
A verdade é: EXISTE POUCA OU NENHUMA COMPARAÇÃO de produtos no ponto-de-venda. O cliente compara no máximo duas ou três características e olhe lá. Na grande
maioria dos casos o cliente não entende nada do que está sendo falado pelo vendedor, pelo material do ponto de venda ou pela embalagem do produto. Na grande maioria dos
casos o cliente escolhe o produto a partir de uma ÚNICA DIFERENÇA.
Nunca foi tão difícil comprar uma televisão. Veja o nome de um dos modelos de televisores em exposição nesse momento no Submarino: Televisor 29" Ultra Slim Line com Crystal
Clear 29PT9467C Philips. Se o nome não ajuda, as especificações técnicas são um show de horror, confira: Smart Picture, Smart Sound, Imagens naturais expandidas em tela
cheia 4x3, Entrada Vídeo Componente, Entrada S-Vídeo, Incredible Surround, Processamento de imagens 50Hz, 60Hz Analógico, Fácil de usar Controle Smart Picture e por aí vai.
Depois a Philips não entende porque iPod e iPhone vendem mais que os produtos deles.
A estratégia de ser melhor que o concorrente leva você a fazer seis coisas porque o concorrente faz cinco coisas.Leva você a oferecer seis lugares porque o concorrente oferece cinco. Leva você a vender por 98 reais porque o concorrente vende por 99 reais.
Pare de pensar sobre ser melhor que os outros. Vence sempre quem é DIFERENTE.
O melhor morre estressado, o diferente vive, cresce, sorri, respira e se diverte.
O mundo dos negócios é coisa para maluco. Seja maluco!
Aproveite o momento quadrado em que vivemos para ser maluco.
Estamos cercados de pessoas conservadoras. A juventudade de vinte e poucos anos é ultra conservadora. Pergunta para eles o que eles querem mudar, e você vai obter uma resposta do tipo, "eu quero mudar a versão do meu ipod, eu quero mudar o tamanho da televisão do meu quarto, eu quero mudar de nariz, de namorada, de carro".
Aproveite essa maré de conservadorismo em que vivemos que diz que devemos levar tudo com calma, sem provocar rupturas, desentendimentos, blá blá blá, e seja louco, maluco, esquisito, DIFERENTE.
Por onde começar?
100% das inovações que você vai provocar na sua vida vão acontecer porque você tá p da vida com alguma coisa. Mudanças não tem nada a ver com análise de mercado, estratégia e planejamento. Inovação, mudanças, tem a ver com RAIVA, SANGUE QUENTE. Steve Jobs tava p da vida com os fabricantes de CDs jurássicos por não terem a capacidade de inventar alguma coisa prática para ajudá-lo a carregar os milhares de CDs que ele tinha na sua casa; então ele foi lá e inventou o iPod.
Portanto, comece por mudar as coisas que te deixam p da vida.
O mundo em que vivemos tá muito quadrado. O discurso da direita é igual o discurso da esquerda que é baseado no discurso do centro. Os ambientalistas querem as mesmas coisas que os presidentes das instituições financeiras. O roqueiro cabeludo canta a mesma letra de corno cantada pela dupla sertaneja. O teu avô quer a mesma coisa que você. Até com a sogra você já tá concordando 100%. Para complicar, o bandido tem cara de polícia, o político tem cara de padre, o padre tem cara de político.
Que mundo chato!
Saudades dos anos oitenta. A década das Diretas Já, o único movimento de mobilização nacional que realmente conseguiu alguma coisa nas últimas décadas. Saudades dos anos oitenta; a década dos grupos musicais bregas que tinham alguma coisa interessante para dizer além de cantar música de corno. "Tô P da Vida" foi título de música cantada aos domingos no Faustão, Gugu e outros bichos. Se você não viu, confira o clip da música no site da BIZ.
Bom, deixa eu baixar a minha bola e tirar o meu time de campo. O negócio agora é teamwork, democracia, inteligência emocional, relações interpessoais, politicagem, tapinha nas costas, six sigma, flip chart, visão, missão, valores, planinho, tudo certinho, tudo combinadinho, tudo coloridinho.
Boa sorte para você! Eu quero ver qual será a bela desculpa que você vai dar ao seu filho quando ele te perguntar o quê você estava fazendo quando o Lula disse que o Sarney tinha que permanecer no Senado, e você concordou com o Lula.
Ou
Qual vai ser a bela desculpa que você vai dar para os seus filhos quando eles te perguntarem qual foi a inovação que você criou naquela "empresa que tinha que atender as necessidades dos clientes, colaboradores, trabalhar pelo bem estar social, desenvolver produtos de qualidade que atenda as necessidades dos nossos acionistas, visando o comprometimento de todos os nossos colaboradores com a excelência da execução dos nossos serviços embaseado pelos projetos coordenados pela comitê para assuntos que não tem nada a ver com nada".
A pergunta é: quais mudanças você deveria provocar no mundo perfeito que você vive?
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?
NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA.
Ricardo Jordão Magalhães
Tô P da Vida
E-Mail e Messenger: ricardom@bizrevolution.com.br
Twitter twitter.com/bizrevolution
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BIZREVOLUTION
EU SOU FÃ DO SER HUMANO! E Você?
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| |  | | | | | 19o Missão - Crie um Produto Premium.
Antes de mais nada, Produto = Serviço = Solução, é tudo farinha do mesmo saco. Ainda que esteja na moda dizer que vende solução e não produto, eu continuo tratando "solução" por produto.
A missão dessa semana é CRIAR UM PRODUTO PREMIUM para a sua empresa.
Entenda PRODUTO PREMIUM como o produto mais alto da cadeia alimentar do seu portfolio de produtos. Não importa o que você faz, vende ou produz, tenha um PRODUTO PREMIUM que descola dos outros.
Por que ter um PRODUTO PREMIUM?
1. A margem é maior.
2. A concorrência é menor.
3. O cliente não consegue comparar você com a concorrência.
4. A sua empresa é percebida como inovadora, arrojada e à frente da concorrência.
5. Aumenta o tesão e orgulho dos funcionários.
6. Força você a conhecer tecnologia.
7. Os clientes se sentem exclusivos ao comprar um produto exclusivo.
8. Por tradição universal e humana, os clientes querem algo mais sofisticado do que aquilo que você vende; entretanto, o cliente não sabe o que quer, o que fala e o que faz, adiante-se e crie algo soberbo que deixa os top 20% dos seus clientes babando para comprar.
PRODUTO PREMIUM não é produto caro. PRODUTO PREMIUM é aquele que tem o preço, a propaganda, mercado-alvo, características técnicas, benefícios comerciais, embalagens, web sites etc empacotados de uma maneira sofisticada para se posicionar de 15% a 25% acima do produto mais caro que a sua empresa oferece.
Exemplo, se você vende cachorro-quente a 2 reais no meio da rua, desenvolva um cachorro-quente premium para ser vendido a 5 reais onde o cliente tem direito a sentar em uma cadeira e mesa especiais, onde o produto é produzido com 10 ingredientes exclusivos, a embalagem tem um motivo especial, não existe fila para comprar, a entrega é mais rápida do que todas e assim por diante.
Outro exemplo, eu vendo a inscrição para um dos meus cursos no formato aberto por 250 reais por pessoa, e vendo a versão "in company" formato especial com conteúdo exclusivo e customizado por um valor XX vezes superior ao valor do curso aberto.
Um outro exemplo ainda mais bacana vem dos EUA. A Village Roadshow está lançando uma cadeia de salas de cinema chamada Gold Classs Cinemas.
O novo produto da Village vai levar a experiência de assistir cinema a um novo patamar por um "precinho" bem camarada: 35 dólares, ou quase 70 reais por ingresso.
O PRODUTO PREMIUM da Village oferece:
- Salas de cinema com apenas 40 lugares.
- Lugar marcado, você compra com antecedência.
- Cadeiras reclináveis e super luxuosas, espaçosas e confortáveis.
- Última tecnologia de projeção digital, incluindo 3D, telas widescreen e som digital.
- Vinho, quitutes e jantar é por conta da casa. O cardápio é todo refinado, sazonal, e preparado por chefes cheios de requinte.
- Cada assento tem o um botão que chama o garçom para o serviço de bordo.
A Village planeja abrir 50 complexos de salas de cinema Gold Class nos próximos 5 anos nos EUA. O projeto é um sucesso na Austrália onde existe há 10 anos.
Tudo é premium no Gold Class.
E você? Qual é o PRODUTO PREMIUM que você vai montar?
| | | 20a Missão: Educação de Gente Grande.
Para que serve uma reunião?
Se você é calouro deve ter respondido COMUNICAR o que acontece na empresa.
Se você trabalha há algum tempo e inclusive foi promovido recentemente, você deve ter respondido que uma reunião serve para PEDIR AJUDA para os pares sobre os projetos que você quer tocar em frente.
Se você está na posição de liderança de gente grande deve ter respondido que uma reunião serve para CONTROLAR o que os funcionários estão fazendo.
Se você já passou por tudo isso, deve estar agora na condição de Monge Servidor onde uma reunião existe para OUVIR o que os outros têm a dizer e servi-los da melhor maneira possível.
O objetivo da missão No 20 é estabelecer um momento de EDUCAÇÃO nas reuniões que você conduz ou participa.
Chega de reuniões boring-to-boring onde pouco se aprende e pouco se troca.
Exemplo:
Se você é um gerente de vendas responsável pela reunião semanal de vendas que tem duração de 1 hora, a sua missão é criar um espaço de 20 minutos dentro dessa 1 hora para EDUCAR todos os participantes sobre o que é importante para a empresa e qual o comportamento que os funcionários devem ter frente determinada situação. Sugestão: divida a turma em grupos, jogue na mão deles um caso real que acontece na empresa, deixe-os discutir o problema e apresentar alternativas. No final mostre qual é o comportamento que você espera deles quando enfrentar um problema similar.
Missão 20 = criar espaços de EDUCAÇÃO dentro das reuniões da empresa.
GO!!!
| | | 21a Missão - Falar a Verdade!
"Esqueça a concorrência externa; o seu pior inimigo é a maneira como vocês se comunicam uns com os outros internamente."
A 21a Missão entende que você vai falar a verdade na empresa doa a quem doer. Você promete que vai experimentar a Verdade? Por favor?!
Quando eu era moleque, a coisa que eu mais ouvia dizer era que mulher adorava homem que fosse SINCERO. É claro que era mentira. Mulher não gosta de sinceridade, nem os homens gostam de sinceridade, NINGUÉM gosta de sinceridade ou ouvir a verdade. A verdade dói, machuca.
Se uma mulher gostasse de homens sinceros, não perguntava como ficou o seu cabelo depois de uma tarde no salão de beleza.
Entretanto, a franqueza leva à vitória:
- A franqueza permite que mais pessoas tomem parte do diálogo e, quando há mais pessoas conversando, há uma maior riqueza de idéias.
- A franqueza acelera o ritmo. As idéias podem ser discutidas rapidamente, expandidas, ressaltadas e transformadas em ação.
- A franqueza reduz os custos - e muito - embora seja impossível atribuir uma cifra exata para ela.
Mas nem sempre existe franqueza nas empresas. Confira alguns indicadores de falta de franqueza:
- As pessoas não fazem comentários ou críticas.
- As pessoas adoçam as más notícias a fim de manter as aparências.
- Existe burocracia, politicagem, falsa cortesia.
- As decisões são tomadas atrás de portas fechadas.
Mas quando existe franqueza em ação as coisas são diferentes:
- Existe comunicação honesta e sincera.
- Existe avaliação conscienciosa do desempenho.
- Existem muitas pessoas participando da conversa.
- Existem sessões de trabalho estimulantes.
Iniciativas que você deve colocar em prática para transformar o seu ambiente de mentiras e máscaras em um ambiente de verdade e franqueza:
1. Premie os 20% melhores funcionários da empresa na frente de todos, diga que ESSES são os modelos que todos devem seguir. Qual foi a última vez que a empresa bateu palmas para um funcionário tendo o endosso do Presidente da empresa?
2. Reuna as pessoas cara-a-cara com frequência e consistência. Faça as pessoas exporem suas dores e medos. Se não o fizeram, provoque. Faça perguntas difíceis, pegue as pessoas pelas palavras vazias que geralmente pronunciam.
3. Desenvolva placares de resultados visíveis para todos. Crie e-mails diários, intranets, blogs que exponham os números individuais de cada pessoa para todos saberem.
4. Compartilhe os números de toda a empresa com todos. Deixe que todo mundo saiba o que todo mundo faz, quanto custa cada pessoa, cada departamento, cada custo por menor que seja.
5. Crie momentos de educação provocativa. Jogue um episódio recente que aconteceu na empresa (ou mesmo fora dela) na mesa e faça todos discutirem o que aconteceu, quem estava certo ou errado, o que poderia ter sido feito de maneira diferente.
6. Estabeleça um manual interno de "melhores práticas e boas tentativas". A comunicação livre entre todos em uma empresa é que nem a livre circulação de sangue nas suas veias. É SINAL VITAL DE VIDA!!!
7. Crie uma maneira de obter feedback de clientes e funcionários, crie a figura de um Ombudsman, ou melhor ainda, mantenha contato direto com os clientes. Quantas maneiras existem na sua empresa para o cliente entrar em contato com vocês?
8. A verdade demora para vencer o cinismo. FALAR UMA VEZ NÃO É O SUFICIENTE para alguém entender. Você precisa falar DEZ VEZES A MESMA COISA, de diferentes maneiras, até que os cabecinhas comecem a entender o que você está falando.
9. Promova os melhores, mova os melhores para as melhores oportunidades. Deixe que todos saibam que você realmente privilegia quem traz resultados e se engaja com a empresa.
10. Premie as pessoas que trazem notícias ruins antes que elas estourem e piorem as coisas.
FALE A VERDADE, NADA MENOS QUE A VERDADE, NÃO IMPORTA O QUE OS MEDÍOCRES DO MUNDO PENSEM!!!
Vá e cumpra a 21o missão!!!
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| |  | | | | | A razão versus a emoção na construção de uma marca.
Campanhas de marketing puramente emocional tem um resultado duas vezes melhor que campanhas de marketing com elementos racionais, e as campanhas puramente emocionais tem um resultado pouco melhor que as campanhas que mixam as duas coisas. Da Clear Eye em inglês
Clique aqui para ler sobre construção de marcas
| | | Alguma coisa mudou no mundo do design nos últimos 10 anos?
Tô P da Vida, nada mudou no mundo do design em uma década. Será mesmo? Provavelmente. Da FastCompany em inglês
Clique aqui para ler sobre Design
| | | Os melhores hotéis do mundo para quem viaja a trabalho.
A seleção traz 10 do melhores hotéis do mundo para quem trabalha. Confira. Da Fortune em inglês
Clique aqui para ler sobre viagens de negócios
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| |  | | | | | | Pare de sorrir.
Muito bacana o web site da revista sobre cultura, revolutions, comportamento para o mundo maluco em que vivemos. StopSmiling! Em inglês
Clique aqui para Parar de Sorrir
| | | Calendários para Imprimir.
Web site muito bacana que te permite imprimir diferentes tipos de calendários nos mais diferentes formatos. Muito legal. Em inglês
Clique aqui para conhecer o ePrintableCalendars
| | | Salve as florestas, anote no computador.
Aplicativo bem bacaninha que te permite criar post-its virtuais no seu computador para tomar nota do que você tem que fazer. Em inglês
Clique aqui para conhecer o Listthings
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| |  | | | | | | Facebook no Brasil.
Na agenda de sua primeira viagem ao país, Mark Zuckerberg se encontrou com alguns blogueiros, vai dar uma palestra na FGV e também se reunir com parceiros. da Época Negócios em Português
Clique aqui para ler sobre Inovação
| | | O competidor virou cliente.
Wellson Ferreira deixou três salões de beleza para ensinar outros cabeleireiros a organizar as finanças. da Exame Pequenas Empresas em Português
Clique aqui para ler sobre quebra de paradigma
| | | Lições de uma pequena rede de empreendedores.
O negócio é fazer parcerias verdadeiras, unir as forças com quem te completa, e juntos ir ao mercado para arrebentar. da BusinessWeek em inglês
Clique aqui para ler sobre Parcerias
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| |  | | | | | | 50 lições para um líder.
Por meio das experiências de Ivan, um jovem recém-contratado que é promovido a coordenador de um novo projeto da empresa, "50 lições para um líder" nos ensina os princípios fundamentais para se tornar um líder diferenciado. O executivo MM, diretor da empresa, acompanha a formação de Ivan em sua trajetória desafiadora. No dia a dia, o jovem vai aprendendo lições que não estão em escolas de administração como lidar com a saída de um funcionário e a consequente queda de motivação da equipe; a afinidade maior com algumas pessoas; o boato que contamina o ambiente; a solidão do poder. Ivan terá de encarar estas e outras questões não como - mais um problema -, mas como oportunidades de afirmar sua habilidade como líder. Em Português
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| | | Comportamento do Consumidor.
Este livro dá ênfase à estratégia de marketing, utilizando uma abordagem tanto teórica quanto orientada à aplicações, fornecendo um texto que explica os conceitos relevantes e oportunos nos quais se baseia o estudo do comportamento do consumidor. O material é complementado com exemplos para demonstrar como os conceitos comportamentais do consumidor são usados pelos profissionais de marketing na solução de problemas e no desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing eficazes. Em Português
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| | | Apareça e cresça.
Este livro é um guia que pretende apresentar possibilidades de tornar uma empresa conhecida pelo mercado. A obra explora os meios mais tradicionais aos modernos, para que o leitor possa tomar decisões sobre a divulgação de sua empresa. Em Português
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