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"A derrota é conseqüência natural da tentativa, o sucesso leva tempo e um esforço prolongado frente a obstáculos inesperados que eventualmente aparecem pela frente. Pensar que as coisas serão de outra maneira, não importa o que você faça, é convidar a si mesmo a se sentir frustrado, e limitar o seu entusiasmo em tentar novamente. " Tolstoi, Primores do Conto Universal.
Querida(o) Amiga(o),
Enquanto os meus bisavós ainda eram vivos, eu costumava passar muitos finais de semana em Tambaú, uma pequena cidade de 23 mil habitantes no interior de São Paulo que nos anos cinqüenta do século passado ficou conhecida em todo o Brasil devido aos milagres do Padre Donizetti. Na época do padre, mais de quatro milhões de pessoas estiveram em Tambaú para serem abençoadas por ele. Por conta disso, e outras coisas que desconhecemos, a cidade tem uma ligação muito forte com a fé.
De uns anos para cá, inspirado na trilha que leva os peregrinos para Santiago de Compostela, foi criado em Tambaú, o Caminho da Fé, uma rota de 415 km que passa por 19 cidades do estado de São Paulo e Sul de Minas e termina em Aparecida do Norte. O caminho é marcado por pequenas setas amarelas pintadas em pedra, árvores e postes para orientar os peregrinos, passando por vilarejos, rios, bosques, subindo e descendo montanhas.
A versão Brasileira do caminho de Santiago de Compostela promove o encontro imaginário do Padre Milagroso “Padre Donizetti”, com sua santa de devoção Nossa Senhora Aparecida em Aparecida do Norte. Como na Espanha, os peregrinos recebem em Tambaú um passaporte oficializado pela igreja para que no final da caminhada o peregrino ao concluir o Caminho receba o Certificado de Peregrino Mariano.
O meu pai nasceu no Sul de Minas Gerais, mas cedo foi para Tambaú onde cresceu na casa dos seus avôs. O meu bisavô, Jose Gatto, foi prefeito de Tambaú por diversas vezes. Ele era empreendedor, visionário, e foi responsável pela modernização da cidade, e diversas obras de infra-estrutura. Hoje ele tem o busto na praça principal, e o seu nome foi dado a principal avenida de Tambaú. A sua casa, construída nos anos trinta, onde eu passei dezenas de finais de semana com os meus pais, hoje pertence à cidade de Tambaú e foi transformada em seu museu.
Tambaú tem alguma coisa. Algo me emociona sempre que vou lá. Sempre choro na hora de ir embora. Não sei explicar o por que. Eu sempre fui muito ligado a minha avó paterna, que tinha aquela cidade como o seu berço. Eu só tenho recordações carinhosas dos dias que passei por lá com a minha avó, padrinhos, pais e família. Tempos de brincar com estilingue, andar de rolimã, brincar de esconde esconde no porão da casa, me esbaldar com as balas Chita. A primeira coisa que eu fazia quando chegava a Tambaú era correr até a vendinha da cidade para comprar um pacotinho de balas Chita. A melhor bala de todos os tempos.
Mas, tudo na vida passa. Nós crescemos, as prioridades mudam, a família envelhece, e eventualmente, as pessoas que mais gostamos morrem.
Foi assim com a Tia Julieta.
Tia Julieta, irmã da minha avó, foi a única entre as oito irmãs que nunca se casou. Tinha idéias muita avançadas para a sua época. Era política, fumava, falava grosso, tinha opinião sobre tudo, lia bastante, viajava sempre que podia para algum lugar, às vezes sozinha, às vezes acompanhada de uma das irmãs que conseguira dobrar o marido para se aventurar em algum lugar do mundo. Nos anos setenta ela levou a minha avó para a Europa, coisa que o meu avô na época não tinha qualquer vontade em fazer.
"Ricardo, sua tia Julieta morreu", disse a minha mãe quando eu tinha uns treze anos de idade, "Nós precisamos ir até Tambaú com a sua avó nesse final de semana para ajudá-la com as coisas da sua tia.".
A morte da Tia Julieta voltou a reunir todos os familiares em Tambaú. Quando chegamos à casa do meu bisavô, a casa onde eu passei dezenas de finais de semana, a casa onde a Tia Julieta viveu e morreu, já não tinha lugar para sentar.
Todas as irmãs da minha avó estavam no quarto da minha tia arrumando as suas coisas e relembrando os momentos que passaram juntas; enquanto isso, os membros mais jovens das famílias se abraçavam e confraternizavam do lado de fora.
"Rica, você pode ir brincar lá fora, não precisa perder o seu tempo aqui com esse bando de velhas, se precisar de alguma coisa eu te chamo", eu estava sempre junto a minha avó, aguardando pelo momento de ser útil para alguma coisa.
Eu deixei a minha avó e fui passear pela casa sozinho. A casa, na verdade, um casarão, foi construída pelo meu bisavô para servir de morada para ele e todas as suas filhas.
Quando criança, haviam quartos naquela casa que eu nunca havia entrado; aquele dia, era a minha grande oportunidade de explorar tudo que eu ainda não conhecia direito. E foi exatamente o que eu fiz. Eu comecei a entrar aqui, ali, quarto da minha bisavó, sala de estar, outro quarto, outra sala, cozinha com fogão a lenha, o velho porão, até que, entrei em uma sala de estar onde dei de cara com uma estante cheia de livros. Nunca havia notado aquela estante, nem aqueles livros. Aproximei-me , uma série de livros verdes me chamou a atenção, peguei o primeiro, "Primores do Conto Universal, Contos Norte Americanos", peguei o segundo, "Primores do Conto Universal, Contos Italianos", peguei o terceiro, "Primores do Conto Universal, Contos Russos". Eu estava de frente com uma coleção centenária de nove livros com os melhores contos da literatura mundial! Linda! Sensacional! Milhares de páginas de pequenas histórias fantásticas!
Eu sempre gostei de histórias curtas, e aquela coleção antiga me parecia fascinante. Sentei em uma velha cadeira na velha sala de estar e por lá fiquei devorando sozinho os livros de contos que encontrará.
Depois de um certo tempo, alguém entrou na sala e me pediu para sair porque dali em instantes os mais velhos iriam se reunir ao lado para ler o testamento da tia Julieta.
Eu coloquei os livros no lugar e sai. Na saída, encontrei a minha avó a caminho da sala onde o testamento da minha tia seria aberto.
"Vó!", disse eu, "Eu encontrei uns livros de contos muito legais naquela sala. Têm contos da Alemanha, França, Itália, Inglaterra, Brasil entre outros. Eu posso pegar os livros para mim?". Perguntei todo empolgado. "Rica, vamos ver. Depois da reunião, você me mostra os livros, e se nenhuma das minhas irmãs se importarem, você pode ficar com eles", "Legal, obrigado", e fui me juntar com os meus irmãos, primos e toda a ala jovem da família na grande varanda do lado de fora da casa.
Algum tempo se passou, um bom tempo se passou, já passava da hora do almoço quando a reunião terminou. Eu estava lendo um livro que sempre trazia comigo quando a minha avó apareceu na varanda.
"Rica, sabe aqueles livros que você mencionou ? A sua tia deixou para você", e completou, "Vou ler o que ela escreveu: "Para o Ricardo, o neto querido da Yolanda, eu deixo a minha coleção de livros de contos universais. Ele adora ler. Eu sei que ele vai cuidar com muito carinho dessa coleção de livros que me foi dada por uma pessoa muito especial. “Eu sei que ele vai aprender muito com esses livros.”
Eu sempre fico arrepiado quando me lembro dessa história.
Uma grande coincidência?
Eu nunca tinha visto aqueles livros na minha vida. Eu não tinha nada que ficar vagando pela casa xeretando as coisas naquele dia.
Existe algum significado nos livros que eu preciso saber?
Eu não sei. Eu só sei que de tempos em tempos leio e releio os contos dos livros da coleção que a Tia Julieta deixou para mim. Eu já aprendi muito, ri muito e chorei muito com todos eles. Certa vez, o conto "A pipa do amotilhado", de Edgar Allan Poe me deu a idéia de um nome diferente para o produto de um cliente; "O Subsolo", de Dostoiévski, me fez gostar ainda mais de História.
Quando a criatividade seca, quando estou cansado das abobrinhas do dia-a-dia, abro os livros da Tia Julieta e releio o conto de Cervantes, Mario de Andrade, Mark Twain, Tolstoi, Gode Vidal, e procuro acreditar que todos nós temos guias que de uma maneira ou de outra, estão olhando por nós.
NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!
QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim. E Você?
Ricardo Jordão Magalhães
Visite Tambaú e emocione-se!
E-Mail e Messenger: ricardom@bizrevolution.com.br
BIZREVOLUTION
EU SOU FÃ DO SER HUMANO! E Você?
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| |  | | | | | Reconhecendo os seus clientes mais importantes.
Quanto custa para a sua empresa conquistar novos clientes? Caro, muito caro, certo? Então o que a sua empresa faz para reconhecer a fidelidade dos seus principais clientes?
Você oferece alguma coisa diferente para eles? Com que freqüência? Somente no Natal? Pois então comece a fazer algo com uma certa regularidade. Saia do lugar comum. Presentes no Natal todo mundo dá. Faça o que ninguém faz.
Organize, por exemplo, um jantar e reúna os mais importantes clientes empresa e os seus principais funcionários. (Mas não faça isso apenas uma vez, faça com uma certa regularidade. Sugestão: uma vez por trimestre), compre entradas para peças de teatro, eventos esportivos, viagens de finais de semana e entregue a eles em momentos em que eles não esperam. De preferência, vá junto com eles.
Não reconheça a fidelidade do seu cliente após ele comprar de você como todo mundo faz. Pense na regra: “Dar para Receber”.
Manter clientes importantes é uma tarefa difícil. Se você tem um, assegure-se que você fez algo HOJE para solidificar esse relacionamento.
| | | Nós somos os melhores.
A sua empresa não é a única a oferecer o serviço ou produto que ela oferece. Uma vez que você tem concorrentes, você precisa entender que o seu sucesso está diretamente ligado ao fato de você estar sempre à frente deles em serviços, e não apenas em preço!
Mas como você faz isso?
Em primeiro lugar, procure entender qual é a posição da sua empresa na indústria em que você trabalha. Em seguida, teste os seus concorrentes, tente fazer negócios com eles. Depois, teste os seus vendedores e tente fazer negócios com você mesmo.
E por fim, NÃO ACREDITE apenas nas informações sobre os seus concorrentes que são discutidas dentro da sua empresa. Vá até o “chão da fábrica” (o mercado) para saber como eles vêem o seu concorrente e você.
| | | Cara-a-cara com cada funcionário.
Quanto tempo do seu tempo você investe em se relacionar individualmente com cada funcionário da sua empresa?
Eu não me refiro a reuniões semanais com toda a equipe onde você fala sobre os resultados da área, missão da empresa, visão para o futuro etc, eu me refiro a reuniões individuais com cada um dos seus funcionários, onde você aprende sobre o que cada um sente a respeito do seu trabalho e motivações.
Você não faz isso? Pois devia. Comece AGORA!
Principalmente durante tempos de recessão econômica ou mudanças corporativas, essas conversas cara-a-cara com cada funcionário tem um papel importante em ajudar a todos a se sentirem parte do futuro.
Mas lembre-se: fale pouco durante esses encontros, deixe-os se expressar.
Quando o seu funcionário fizer uma pergunta sobre uma questão particular da empresa, invista o tempo que for necessário para explicar a ele em detalhes o porquê das coisas.
Assegure-se também que todos os funcionários sabem que você vai fazer tudo que for possível para melhorar o seu ambiente de trabalho.
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| |  | | | | | O futuro da economia será sombrio.
Ganhador do Prêmio Nobel de Economia acredita em "década perdida" ou, no melhor dos cenários, em um crescimento muito baixo para os Estados Unidos. da Exame em português
Clique aqui para ler sobre economia
| | | Velha receita para novos cenários.
Nogueira, da Kimberly-Clark: discutir o histórico de sinistrabilidade e os indicadores de satisfação dos planos
Redução de custos. Essa é a palavra de ordem em grande parte das empresas (senão em todas) no mundo inteiro diante do atual cenário de incertezas provocado pela crise financeira que começou nos EUA como uma "marola", no pagamento de hipotecas, e acabou contaminando a economia mundial. E quando o assunto nas organizações se volta para custos, o maior entrave tem nome: saúde. Da Melhor Gestão de Pessoas em português
Clique aqui para ler sobre gestão de crises.
| | | Como os líderes decidem.
Em tempos turbulentos, boas decisões separam grandes CEOs de executivos comuns. O que podemos aprender com os acertos (e os erros) de quem faz a história dos negócios, como Lázaro Brandão (Bradesco), Sérgio Gabrielli (Petrobras), David Barioni (TAM). Da Época Negócios em português
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| |  | | | | | | Marcando o que é importante ler.
Awesome Hightlighter é uma ferramenta web muito bacana que te permite marcar partes de textos web antes de enviar para os amigos. Muito show, confira. Em inglês
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| | | 6 milhões de manuais GRÁTIS.
Você não precisa mais guardar os manuais dos eletrônicos que você compra por ai. Tá tudo na internet, grátis, para download quando você precisar. Manuals.com é um repositório de quase 6 milhões de manuais. Muito bom. Em inglês
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| | | Como transformar imagens em posters.
O web site tem nome de produto das Organizações Tabajara, mas não vá pelas aparências, o Rasterbator cria posters de até 20 metros a partir das imagens que você tem. Depois que você faz o upload da imagem para o site, ele se encarrega de transformá-la em múltiplas páginas quando juntas chegam até a 20 metros. Show. Em inglês
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| |  | | | | | | 10 web sites que serão relevantes em 2009.
Tá certo que é muito difícil prever qualquer coisa do tipo, mas ainda assim vale a pena tentar. Twitter não era nada dois anos atrás, hoje é a bola da vez. Second Life sera o must no ano passado, hoje ninguém fala sobre Second Life. Confira os 10 que "talvez" sejam os mais relevantes em 2009. Da CIO em inglês
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| | | Os melhores site do ano.
O Webby Awards nomeou os melhores site do ano em 70 categorias diferentes. São web sites inspiradores cheios de insights para suas criações. Da Webby Awards em inglês
Os melhores do ano
| | | A autópsia da morte de uma livraria independente.
Confira a história da ascensão e queda de uma pequena livraria independente dos EUA e sua saga em tentar vencer as grandes lojas e a internet. Da BusinessWeek em inglês
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| |  | | | | | | Headhunter - os bastidores do mundo corporativo.
Este livro aborda os aspectos que envolvem a função do headhunter. Aborda também a trajetória de homens que conduziram suas vidas até uma posição de liderança. Todos eles guardam um ponto em comum - a consciência do que querem, gostam e sabem fazer.Em Português
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| | | Como os sábios decidem.
Em "Como os Sábios Decidem - As Lições de 21 Líderes Extraordinários", os autores foram a campo encontrar as respostas para essas questões que ainda são um mistério no universo corporativo e, a partir dessa descoberta, compartilhar com o leitor o que 21 líderes de empresas de renome fazem para tornar essas organizações gigantes do mercado. O resultado dessa pesquisa foram estratégias fascinantes, explicadas com praticidade e objetividade, para ajudá-lo a tomar as decisões certas no segmento em que atua, bem como em qualquer atividade na qual você deseja ser bem-sucedido. Em Português
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| | | De boas intenções as empresas estão cheias.
Que tipo de negócio responde melhor às demandas empresariais - empresas que levam vantagem ou empresas eticamente orientadas? A reflexão ética está na ordem do dia, nos negócios, na política e na vida pessoal, porque a cobertura global da mídia, feita em tempo real, coloca empresas e profissionais sob os holofotes. Esta exposição multiplica suas vulnerabilidades e pode detonar bombas-relógio. Isso significa que, mais do que nunca, a reputação de todos está em risco. Este livro, uma história de administração e negócios romanceada, faz perguntas e oferece respostas para os temas mais candentes. Em Português
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