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Estimados Amigos, Clientes y comunidad interesada en los Sistemas de Gestión
DATTA & QUALITY Consultores S.C., parte del Grupo de empresas que operan diversos aspectos dentro del concepto de mejora de los procesos de negocio, entre ellos la División DATTA de Sistemas de Información relacionados a los modelos de gestión y herramientas de mejora y la División QUALITY, enfocada a los procesos de capacitación y asesoría/consultoría, así como ORION BSC, Organismo Certificador de 3a Parte Acreditado y BATALAS, entidad certificada por IRCA, para impartición de programas de formación de auditores líderes, tiene el gusto de presentarles un conjunto de productos/publicaciones de alto nivel que tiene por objetivo complementar la caja de herramienta de la gestión de personas y Organizaciones que buscan continuamente soporte y bases para la mejora de sus técnicas y modelos de gestión.
Como todos sabemos, las normativas de los modelos de gestión como el ISO 9001, ISO 14001 y tantos otros modelos, tienen fortalezas importantes, pero también debilidades por su enfoque de aplicación amplia, como la falta de orientación hacia herramientas que puedan impactar positivamente el desempeño de las Organizaciones.
La idea de este conjunto de guías, que cada día estará creciendo más, es proporcionar, de una manera fácil y directa, herramientas básicas y avanzadas para el desarrollo y mejora de los sistemas de gestión de las Organizaciones.
Esperamos que disfruten la lectura de dichos documentos y estamos para cualquier consulta.
Saludos cordiales,
Marcelo A.F. Villaça R.C.
Director & Presidente del Grupo
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Paquete de Capacitación ISO 9001:2008
Hemos desarrollado un paquete de capacitación con las modificaciones del ISO 9001:2008 para ser utilizado por Organizaciones y Consultores. El paquete comprende una presentación, el Manual del Asistente para ser reproducido y un Manual del Instructor para orientar a la persona que actúe como facilitador del evento en el desarrollo del mismo. Además el paquete incluye una lista de verificación con comentarios para soporte a los Auditores Internos de la Organización.
La idea es proporcionar a las Organizaciones un mecanismo para que ellas mismas pueden recapacitar a su personal en la normativa a un costo reducido, pero cuidando el nivel de calidad de la información y del instructor. El Manual del Instructor trae información adicional para que se discuta con los asistentes y los comentarios de nuestros expertos.
No pierda la oportunidad de tener acceso a este invaluable paquete y posibilitar a su Organización un claro entendimientos de las modificaciones al ISO 9001 y una transición sin atropellos a la nueva normativa.
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ISO 9001: Guía para elaboración de Manuales del SGC
Esta guía está compuesta de 3 documentos:
- Guía de Manual de SGC (es un documento que discute los conceptos de la elaboración de un Manual del SGC) - aproximadamente 14 hojas
- Guía de Manual de SGC - Sección 0 (es un modelo de Manual que incluye entre otros aspectos los referentes al Alcance del SGC y exclusiones) - aproximadamente 6 hojas
- Guía de Manual de SGC - Sección 1 (es un modelo de Manual que incluye entre otros aspectos los referentes al Políticas Generales del Sistema, Estructura Documental y Descripción de la Interacción de los Procesos) - aproximadamente 21 hojas
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Enfoque de Procesos: Guía para los Diagramas de Tortuga
Esta guía está diseñada para explicarle el enfoque de procesos bajo la perspectiva del uso de la Herramienta de Diagramas de Tortuga ("Turtle Diagram"). Es una guía sencilla, paso a paso e incluye dos ejemplo de aplicación (el primero para el entendimiento del concepto - Proceso: Hacer Café; y el segundo una aplicación práctica - Proceso: Mantenimiento) - aproximadamente 12 hojas
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Multi-Sistemas: Guía para determinación de Objetivos
Durante muchos años D&Q ha estado involucrada en el diseño & desarrollo, implementación y validación de modelos de gestión con el objetivo de mejorar los procesos de negocio de las Organizaciones.
En todo este tiempo hemos tenido la oportunidad de "partir del cero" en muchas Organizaciones y en tantas otras, ajustar y buscar las herramientas apropiadas para la mejora. En este proceso, hemos observado que una gran parte de los modelos de gestión que no entregan resultados padecen de algunos aspectos comunes, entre ellos, la inadecuada determinación de los objetivos.
Lo que buscamos con esta guía es proporcionar a las Organizaciones no solamente una estructura, pero sobre todo las bases de discusión para el establecimiento de sus objetivos.
Como valor adicional en la adquisición de esta guía, las Organizaciones podrán contar con 1 hora de consultoría virtual para aclarar sus dudas en la definición de los objetivos (estas consultorías deben ser agendadas con 1 semana de anticipación, solicitando a través del correo electrónico - click)
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Multi-Sistemas: Guía de Acciones Correctivas
Esta guía es mucho más que una guía para elaboración de un procedimiento de acciones correctivas. Además de incluir un ejemplo de procedimiento y formatos, este documento proporciona a la Organización los elementos para responder preguntas del tipo: "¿Cómo redactar una no conformidad?"; así como, los requisitos para delinear una mecánica eficaz de investigación de causas y generación de acciones correctivas; ¿Cuándo disparar una acción correctiva?; y sus diferencias para una corrección y acción contenedora.
Es un análisis completo de lo que son las Acciones Correctivas (56 páginas, incluyendo un modelo de procedimiento y formatos).
Las Organizaciones que adquieran este documento tendrán acceso a una inscripción (1 participante) sin costos al Webinar Acciones Correctivas.
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ISO 14001: Guía de Evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales
Esta guía solucionará de una vez por todas la mayor duda de las Organizaciones que están en proceso de implementación (incluso dudas de empresas ya certificadas): ¿Cómo determinar los aspectos ambientales y clasificar los significativos de aquellos no significativos?
Incluye un ejemplo de procedimiento y formato.
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Una vez más queremos aprovechar la oportunidad para agradecer su preferencia por nuestros servicios y confirmar nuestro enfoque principal.
Nuestro éxito es el éxito de nuestros clientes®
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